Ist Fernarzt seriös?
Fernarzt war mal eine feste Größe im Bereich der Telemedizin. Das Unternehmen hat neben Telefon- und Videosprechstunden auch die Ausstellung von Rezepten und Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen angeboten.
Wie wurde Fernarzt von seinen Kunden bewertet? Was gibt es heutzutage für Alternativen?
- Autor: Matthias Wiesmeier
- Aktualisiert: 11. November 2024
Wer war Fernarzt?
Fernarzt startete 2017 als innovative Telemedizin-Plattform und war ein führender Anbieter im Bereich der Online-Rezept- und Videosprechstunden. Ziel war es, medizinische Anliegen durch digitale Lösungen einfacher und zugänglicher zu gestalten. Besonders Patienten in ländlichen Gegenden oder solche, die schnelle Hilfe benötigten, schätzten den Service. Über Fernarzt konnte man unkompliziert Rezepte beantragen, sich beraten lassen und bei Bedarf Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen erhalten.
Die Plattform war bekannt dafür, dass sie eng mit registrierten Ärzten zusammenarbeitete, um medizinische Sicherheit zu gewährleisten. Die Videosprechstunden waren eine praktische Alternative, beispielsweise wenn man aufgrund akuter Schmerzen schnell ein Rezept benötigte.
Das Ende des ursprünglichen Services
Laut den veröffentlichten FAQs wurde der ursprüngliche Service im Dezember 2023 eingestellt. Ab diesem Zeitpunkt bot Fernarzt keine Möglichkeit mehr, Rezepte oder medizinische Beratung wie zuvor anzufragen. Grund dafür war vermutlich eine Neuausrichtung der Plattform. Seitdem werden nur noch eingeschränkte Leistungen, wie der Long-COVID-Service, angeboten. Patienten, die den früheren Service gewohnt waren, mussten feststellen, dass dieser nicht mehr verfügbar ist. Diese drastische Änderung sorgte für Verwirrung und Kritik.
- Online seit 2017
- Größtenteils negative Erfahrungsberichte
HealthHero Germany GmbH
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Noventi Health SE
Berg-am-Laim-Straße 105
81673 München
Ist Fernarzt seriös?
Rein rechtlich war und bleibt Fernarzt seriös, da die ausgestellten Rezepte ausschließlich von zugelassenen Ärzten ausgestellt wurden. Auch beim Versand der Medikamente wurde stets mit lizenzierten Apotheken kooperiert. Jedoch hat der eingeschränkte Service und die fehlende Weiterentwicklung der Plattform den Ruf stark beeinträchtigt.
Erfahrungsberichte aus den letzten Monaten zeigen ein geteiltes Bild. Einige lobten die früheren Dienste, während andere die Inaktivität, technische Probleme und mangelnde Kommunikation bemängelten. Die Einführung des Long-COVID-Service wird als fragwürdig betrachtet, da der Service nicht mehr dem entspricht, was die Plattform ursprünglich anbot.
Erfahrungsberichte
Die Bewertungen auf Plattformen wie Trustpilot und Trusted Shops spiegeln die Entwicklung von Fernarzt wider. Während früher die unkomplizierte Abwicklung und schnelle Lieferzeiten gelobt wurden, kritisieren neuere Berichte häufig.
- Ausbleibende Leistung trotz Bezahlung
- Technische Fehler und mangelnde Kommunikation
- Unmotivierte Ärzte
- Fehlender Service
- Fehlende Erreichbarkeit des Supports
- Nicht gelieferte Rezepte oder Medikamente
Positiv wird hervorgehoben, dass Fernarzt anfangs eine benutzerfreundliche und schnelle Lösung für medizinische Anliegen bot. Die Umstellung und die reduzierte Leistung haben jedoch das Vertrauen vieler Nutzer erschüttert.
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Fernarzt Alternativen
Da Fernarzt in seiner ursprünglichen Form nicht mehr existiert und die verbleibenden Leistungen stark eingeschränkt sind, empfehlen wir, auf Alternativen wie euroClinix oder Ferndiagnose.org zurückzugreifen. Diese Plattformen bieten ähnliche Services, sind weiterhin aktiv und stehen für eine zuverlässige Abwicklung medizinischer Anliegen. Wer nach einer modernen, aktiven Plattform sucht, wird bei diesen Anbietern deutlich besser bedient.
euroClinix
euroClinix ist bereits seit 2005 aktiv und bietet einen Online-Rezept-Service für die Bestellung von Medikamenten an. Wenn du ein neues Rezept und Medikament benötigst, kannst du die Bestellung bei euroClinix innerhalb von wenigen Minuten aufgeben. In den meisten Fällen kommt die Ware bereits am nächsten Werktag an. Der Anbieter kann zehntausende positive Erfahrungsberichte vorweisen.
- Online Rezept + Medikament Service
- Expressversand
- Große Auswahl
- Volle Transparenz
- Keine Videosprechstunden
- Keine Krankschreibungen
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Quellen:
- Fernarzt auf Trusted Shops – trustedshops.de
- Fernarzt auf TrustPilot – de.trustpilot.com
Dieser Artikel wurde von Matthias Wiesmeier verfasst. Selbstständiger Schriftsteller und Webdesigner seit 2005. Über 20 Jahre Erfahrung in den Fachbereichen: Gesundheit, Psychologie und Sport.
Autor und Überprüfung:
Autor: Matthias Wiesmeier – Medizinische Überprüfung: Thomas Hofmann