Was ist ZAVA?
ZAVA, auch bekannt als Zavamed, ist eine Online-Arztpraxis, die dir diverse medizinische Leistungen anbietet. Diese reichen vom Online-Rezept-Service über eine virtuelle Sprechstunde bis hin zu Krankmeldungen. ZAVA, mit Hauptsitz in England, zählt aktuell zu den bekanntesten Online-Arztpraxen.
Wie sehen uns die Erfahrungsberichte über ZAVA an und fassen die Vorteile, wie auch Nachteile zusammen. Außerdem können wir lang etablierte Alternativen zu ZAVA empfehlen.
- Autor: Matthias Wiesmeier
- Aktualisiert: 2. Dezember 2023
ZAVA erklärt
In der zunehmend digitalen Welt kannst du mittlerweile bei Online-Apotheken Medikamente bestellen und dich sogar online von Ärzten behandeln lassen. Zavamed (ZAVA) ist eine solche virtuelle Praxis. Hier kannst du eine medizinische Behandlung per Mausklick anfordern, eine Videosprechstunde nutzen oder rezeptpflichtige Medikamente bestellen.
Zavamed existiert seit 2012 – damals noch unter dem Namen DrEd. 2019 erfolgte der Namenswechsel zu ZAVA (Zavamed). Im Laufe der Jahre entwickelte sich der Anbieter von einem einfachen Online-Rezept-Anbieter zu einer Online-Arztpraxis mit virtueller Sprechstunde, Krankmeldungen und Foto-Diagnosen.
Dank Zavamed musst du keinen persönlichen Arztbesuch wahrnehmen, sondern kannst dir das Medikament nach der Online-Diagnose in der nächsten Apotheke abholen oder zusenden lassen.
- Online Rezept Service
- Video Sprechstunde
- Online-Krankschreibung
- Große Auswahl an Medikamenten
- Optionaler Expressversand
ZAVA GERMANY
2 Dublin Landings, N Wall Quay
D01 V4A3
North Dock Dublin
Irland
Shop-Apotheke B.V.
Erik de Rodeweg 11/13,
5975 WD Sevenum,
Niederlande
Hintergrund zu ZAVA
Im Jahr 2010 gründeten der Hamburger Jurist David Meinertz (CEO) und Amit Khutti in London die Online-Arztpraxis, die damals noch unter dem Namen DrEd bekannt war. Diese Praxis eröffnete im Jahr 2011 und ist seit 2014 auch profitabel.
Anfang 2019 wurde DrEd in Deutschland zu Zava. Die Online-Arztpraxis ist bei der Care Quality Commission (CQC) registriert und richtet sich nach den Vorgaben sowie Empfehlungen deutscher wissenschaftlicher Fachgesellschaften.
- ZAVA gibt an, medizinische Beratungen und Leistungen für dich einfacher verfügbar zu machen, indem es die vorhandenen technischen Möglichkeiten nutzt. Dadurch kann die Konsultation eines Arztes orts- und zeitunabhängig über das Internet erfolgen. Laut einer EU-Richtlinie darfst du dir innerhalb des gesamten EU-Gebiets einen Arzt wählen. Als Patient aus Deutschland, Österreich oder der Schweiz wirst du dabei von deutschen Ärzten behandelt. Die Konsultationen finden sieben Tage die Woche von 9 bis 18 Uhr per Telefon oder Video statt.
Zavamed berichtet selbst von mehr als 6 Millionen durchgeführten Behandlungen europaweit. Seit 2020 ist es möglich, Rezepte an eine Vor-Ort-Apotheke zu senden.
Du kannst also die Rezepte aus der Online-Sprechstunde in eine von etwa 5000 Apotheken in Deutschland übermitteln lassen, das Medikament dort abholen oder es nach Hause liefern lassen. Durch die private Krankenversicherung wird der Online-Arztbesuch sogar erstattet.
Wie sicher und seriös ist ZAVA?
- ZAVA (Zavamed) ist seriös und handelt legal.
Die Online-Praxis ist gemäß einer EU-Richtlinie befugt, Online-Behandlungen durchzuführen und Online-Rezepte auszustellen. Du als deutscher Patient darfst dich ohne Weiteres einer Behandlung im EU-Ausland unterziehen, wie es im Sozialgesetzbuch geregelt ist. Daher ist die Online-Behandlung über Zavamed absolut legal.
Verschiedene Gütesiegel bestätigen nicht nur die Legalität, sondern auch die Qualität und Datensicherheit der Online-Arztpraxis. Das grüne EU-Sicherheitslogo kennzeichnet zertifizierte Internet-Arzneimittelhändler und trägt so zum Schutz der Patienten vor gesundheitsschädlichen sowie nicht zugelassenen Medikamenten bei. Weiterhin findest du auf der Website von ZAVA das Gütesiegel der „Care Quality Commission“ (englische Aufsichtsbehörde für Arztpraxen).
- Jede Sprechstunde, die du bei ZAVA in Anspruch nimmst, unterliegt zudem strikten klinischen Leitlinien. ZAVA hält sich an sämtliche Richtlinien, sowohl bei einer Videosprechstunde als auch bei der Bestellung von Medikamenten.
Wie läuft eine Bestellung ab?
Zuerst wählst du die gewünschte Behandlung aus und klickst auf „Rezept anfordern“. Danach ist es erforderlich, einen kurzen medizinischen Fragebogen zu beantworten.
Bei Hautproblemen kannst du ein Foto hochladen. Anschließend gibst du das bevorzugte Medikament an. Hierbei kannst du selbst Hersteller, Menge und in manchen Fällen auch die Dosierung bestimmen.
Nun ist eine Anmeldung mit deinen Zugangsdaten oder die Erstellung eines Patientenkontos erforderlich.
Im letzten Schritt wählst du dann die gewünschte Liefer-/Abholoption aus und bezahlst die für die Behandlung und das Medikament anfallende Gebühr.
Die erfahrenen Ärzte von Zavamed ermitteln im Rahmen der ärztlichen Diagnose anhand aller gemachten Angaben, ob das von dir gewählte Medikament auch geeignet ist.
Sofern es medizinisch sinnvoll ist, erfolgt die Ausstellung des Online-Rezepts.
Spricht jedoch etwas gegen die telemedizinische Behandlung, verweist der Arzt an einen Kollegen vor Ort. Alle bereits gezahlten Gebühren werden dann innerhalb von fünf bis acht Tagen über die gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.
Je nach deinem Wunsch wird das Rezept entweder an eine Versandapotheke oder an eine Apotheke vor Ort übermittelt. Danach erfolgt der Versand oder die Abholung.
Bedenken, dass eine Apotheke ein von einem Arzt über ZAVA ausgestelltes Rezept nicht akzeptieren könnte, sind unbegründet.
Sämtliche über ZAVA ausgegebenen Rezepte werden von deutschsprachigen Ärzten ausgestellt, die bei der irischen Ärztekammer (Medical Council of the Republic of Ireland) registriert sind. Die Rezepte sind somit gemäß der EU-Patientenmobilitätsrichtlinie EU-weit anerkannt.
Erfahrungsberichte
Der Anbieter punktet mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,7 Sternen. Besonders hervorgehoben wird von den Kunden der unkomplizierte und schnelle Ablauf bei der Bestellung von Rezepten. Auch in Sachen Zuverlässigkeit zeigt sich große Zufriedenheit.
Zwar entstehen mehr Kosten als beim klassischen Hausarztbesuch, aber der zeitliche Mehraufwand fällt weg. Außerdem werden die behandelnden Ärzte als kompetent und freundlich beschrieben. Du siehst in dem Service also mehr Vorteile als Nachteile.
ZAVA eignet sich besonders gut, wenn du ein Folgerezept benötigst. Denn hier ist die Abwicklung noch schneller, da die wichtigsten Angaben bereits in deinem Patientenkonto hinterlegt sind. Wenn du eine Krankschreibung bei einem Infekt benötigst, umgehst du mit der Online-Beratung das Wartezimmer und minimierst damit dein eigenes Ansteckungsrisiko.
- Große Auswahl an Medikamenten
- Bequeme Alternative zum Arztbesuch
- Schnelle Lieferung
- Freundlicher Kundenservice
- Einfache Nachbestellung
Vereinzelt gibt es Kritik bezüglich der Kosten für die Rezeptausstellung oder dem Expressversand. Allerdings ist diese genauso hoch wie bei vielen anderen Anbietern, die einen Gesamtpreis anzeigen. Zava ermöglicht es dir, zwischen normalem Versand (1-3 Werktage) oder kostenpflichtigem Expressversand zu wählen.
Was bietet ZAVA?
- Beratung durch einen Arzt via Videosprechstunde
- Anforderung einer Krankschreibung
- Anforderung eines Rezepts
- Anforderung eines Test-Sets einschließlich Laboranalyse und ärztlicher Auswertung
- Hausbesuchsservice von Medlanes
- Online-Bestellung von Medikamenten ohne extra Sprechstunde
Zavamed bietet dir eine ärztliche Behandlung ohne lange Wartezeiten. Alle Ärzte verfügen über langjährige Berufserfahrung und beraten entsprechend den aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen.
Service-Überblick:
Bei ZAVA kannst du dir von einem zugelassenen Arzt ein Rezept ausstellen lassen. So ist es möglich, Rezept und Medikament bequem über das Internet zu erhalten, ohne den Arzt persönlich besuchen zu müssen. Das ist besonders für Patienten mit einer Arztphobie interessant.
Das sogenannte E-Rezept ist in Deutschland derzeit nur als Privatrezept erhältlich, Kassenpatienten müssen die Kosten dafür selbst tragen.
Du erhältst sowohl ein Erst- als auch ein Folgerezept sowie das passende Medikament unkompliziert über den medizinischen Fragebogen.
Du kannst ganz bequem von zu Hause mit den Partnerärzten per Video oder Telefon sprechen. Dies ist aktuell nicht über eine APP sondern nur über die Website möglich.
Die virtuelle Videosprechstunde ist der einfachste Weg zu Diagnose, Rezept oder Krankschreibung – ganz ähnlich wie beim Hausarzt.
Die Partnerärzte bieten an sieben Tagen in der Woche Termine auch zu Zeiten an, in denen die Arztpraxen vor Ort geschlossen haben, auch am Wochenende. Für die Videosprechstunde buchst du einfach einen Termin, und der Arzt meldet sich dann zum vereinbarten Zeitpunkt bei dir.
Bei Zavamed kannst du dir ganz bequem von zu Hause aus eine Krankschreibung ausstellen lassen. Diese erfolgt via Telefon- oder Videosprechstunde mit dem behandelnden Arzt. Wie in einer Praxis vor Ort erfolgt die Krankschreibung aber nur im Ermessen des Arztes. Sie ist eine Selbstzahler-Leistung und wird nicht von den gesetzlichen Krankenkassen übernommen.
Seit Januar 2021 gehört der führende medizinische Hausbesuchs-Anbieter Medlanes zu ZAVA. Zu jeder Tages- und Nachtzeit kannst du über die Website von Medlanes ärztliche Hausbesuche buchen, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Der privatärztliche Bereitschaftsdienst arbeitet in Kooperation mit etwa 200 Ärzten in 20 deutschen Großstädten. Private Krankenversicherungen übernehmen die Kosten für den Hausarztbesuch, gesetzlich Versicherte nutzen den Service als Selbstzahler.
Auf der Website von Medlanes kannst du direkt einen Termin buchen oder weitere Informationen über diesen Service erhalten.
Vorteile und Nachteile
Der wohl größte Vorteil ist die Diskretion und das Zeitersparnis durch die Nutzung des Internets. Wenn du aus Gründen wie Arztphobie (Angst vor Ärzten), Schamgefühlen oder zeitlichen Gründen den örtlichen Arztbesuch meiden möchtest, kannst du dich an Online-Arztpraxen wenden.
ZAVA ist hierbei einer der größten und vielseitigsten Anbieter im deutschsprachigen Raum. Zavamed bietet als Online-Arztpraxis einen vertrauensvollen Dialog auf Augenhöhe mit Raum für deine Fragen. Wenn du dich also nicht zum Arzt traust oder die Vorteile von Zavamed nutzen möchtest, kannst du sicher sein, dass Zava seriös ist und den zahlreichen positiven Erfahrungsberichten Glauben geschenkt werden kann.
Unserer Meinung nach ist es besser, mit einem Arzt über das Internet zu sprechen, anstatt gar keinen Arzt zu konsultieren und die Probleme aufzuschieben.
Im Folgenden betrachten wir die Vorteile und Nachteile von ZAVA etwas genauer. Diese Angaben basieren auf zahlreichen neutralen Erfahrungsberichten. Im Abschluss bewerten wir den Anbieter anhand dieser Angaben und unserer fachlichen Expertise.
Vorteile:
Mehr als 10.000 positive Bewertungen und Patientenberichte auf der Plattform Trustpilot sprechen für sich.
Bei Zavamed kannst du auf erfahrene und kompetente Ärzte vertrauen.
Via Fragebogen und Foto-Diagnose kannst du an 365 Tagen im Jahr von jedem Ort aus eine diskrete Beratung und Behandlung in Anspruch nehmen.
Innerhalb von etwa 1-3 Stunden ist das Medikament in einer Apotheke deiner Wahl abholbereit. Alternativ kann das Medikament per Post innerhalb von 2-3 Werktagen oder gegen Aufpreis per Expressversand zugeschickt werden.
Nachteile:
Manche Nutzer kritisieren den Aufpreis für einen Expressversand oder die variierenden Rezeptgebühren. Oft wird dies jedoch aufgrund der zahlreichen Vorteile, die man durch die Online-Diagnose erhält, in den Schatten gestellt.
Alternativen zu ZAVA
Wenn du nach einem ähnlichen Anbieter wie ZAVA suchst, findest du schnell Telemedizin-Anbieter wie TeleClinic, Fernarzt oder Kry. Diese Anbieter ermöglichen ebenfalls eine Video-Sprechstunde mit Ärzten.
Auch Anbieter, die nur einen Online-Rezept-Service für die Bestellung von Medikamenten anbieten, können als Alternative genutzt werden. Am bekanntesten sind hier euroClinix (seit 2005) oder auch Dokteronline (seit 2004).
Bewertung von ZAVA
Die Website ist übersichtlich und schnell geladen. Auch die Bedienung am Smartphone ist äußerst leicht.
Die Preise für die Medikamente sind fair und je nach Hersteller sogar äußerst günstig. Auch die Kosten für die Video-Sprechstunde sind gut und von den meisten Patienten für die Schnelligkeit und Diskretion gerne bezahlt.
Der Kundenservice ist freundlich und spricht fließend Deutsch. Ein größeres Zeitfenster für die Erreichbarkeit und mehr Optionen als Telefon oder E-Mail wären wünschenswert.
Der Versand erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Für einen Expressversand (1 Werktag) muss ein Aufpreis bezahlt werden.
Die Auswahl bei ZAVA ist sehr groß. Du kannst beim Bestellvorgang unterschiedlichste Hersteller auswählen und dich somit auch für günstige Generika entscheiden.
Über Zavamed besteht höchste Sicherheit. Der Anbieter existiert seit 2011 und verfügt über alle Sicherheitsstandards. Datenschutz und Diskretion sind auf höchstem Standard.
Auf TrustPilot erhält ZAVA 4,7 von 5 Sternen, basierend auf über 10.000 Erfahrungsberichten. Auch auf anderen Bewertungsplattformen schneidet Zavamed ähnlich gut ab.
Wir können ZAVA durchaus empfehlen. Wenn du eine Online-Videosprechstunde benötigst oder ein Medikament bestellen möchtest, kannst du auf den Service und die Qualität bei ZAVA vertrauen.
Zava Alternative besuchen
Wenn du unsicher bist, ob Zava seriös ist, konnten wir dir hoffentlich mit unserer Auswertung der Erfahrungsberichte weiterhelfen.
Die Berichte über Zavamed zeigen eindeutig, wie seriös und sicher der Anbieter ist. Lediglich gelegentliche technische Fehler sind nennenswerte Kritikpunkte.
Wenn du lieber eine Alternative besuchen möchtest, kannst du dich für Dokteronline oder auch euroClinix entscheiden. Dort gibt es keine Video-Sprechstunden, allerdings ein Online-Diagnoseverfahren per digitalem Fragebogen.
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Quellen:
- ZAVA GERMANY (bisher DrEd) Bewertungen – Trustpilot
Dieser Artikel wurde von Matthias Wiesmeier verfasst. Selbstständiger Schriftsteller und Webdesigner seit 2005. Fachbereiche: Gesundheit, Psychologie, Sport.
Autor und Überprüfung:
Autor: Matthias Wiesmeier – Medizinische Überprüfung: Thomas Hofmann