goKapsel Erfahrungen
goKapsel ist eine Online Arztpraxis, die es Patienten ermöglicht, bestimmte Medikamente ohne Arztbesuch online zu bestellen. Das Unternehmen war zunächst als Medzino bekannt.
Wie die Patienten goKapsel bewerten, wo es Plus- und wo Minuspunkte gibt, schauen wir uns etwas genauer an. Dafür fassen wir sämtliche Erfahrungsberichte zusammen und lassen unsere Expertise ein Urteil bilden.
- Autor: Thomas Hofmann
- Aktualisiert: 22. April 2023
Ja, goKapsel ist ein seriöses und legales Unternehmen. goKapsel (Kurz :Kapsel) ist derzeit mit etwas mehr als 300 Bewertungen bei Trustpilot und um die 50 Bewertungen bei Trusted Shops gelistet.
Bei Trustpilot sind 95 %, bei Trusted Shops 81 % der Bewertungen 5-Sterne-Bewertungen.
Auf der Internetseite von Kapsel finden Patienten einige Siegel wie das BiM (Bundesverband Internetmedizin) sowie das Siegel des General Medical Council, weshalb wir davon ausgehen, dass der Anbieter seriös ist.
Die Funktionsweise von goKapsel unterscheidet sich nicht von anderen Online-Rezept-Anbietern. Patienten werden Schritt für Schritt durch den Bestellprozess geführt.
Hierfür muss zunächst ein Fragebogen ausgefüllt werden, den Online-Ärzte im Anschluss auswerten. Auf Basis des Fragebogens werden dem Kunden verschiedene Behandlungsmöglichkeiten aufgezeigt und bei der Wahl geholfen.
Bei Eignung für eine Behandlung erfolgt die Ausstellung eines Rezepts und im Anschluss der Versand des Medikaments in einer diskreten Verpackung.
Was ist goKapsel?
Bei goKapsel (ehemals Medzino) handelt es sich um einen Online-Rezept-Anbieter. Hier werden in der EU zugelassene Medikamente durch echte Hausärzte in Echtzeit verschrieben.
Betrieben wird goKapsel von Stark Healthcare Limited. Im Angebot des Dienstleisters stehen vertrauenswürdige medizinische Konsultationen mit einer garantierten Reaktionszeit von einer Stunde nach Anfrage durch den Patienten.
goKapsel bietet mehr als 20 Dienstleistungen und entsprechende Behandlungen an. Dabei erfüllt der Anbieter die europäischen sowie lokalen Bestimmungen und folgt allen allgemein anerkannten Standards der Telemedizinbranche.
Außerdem richtet sich goKapsel nach den Vorgaben und Empfehlungen von deutschen wissenschaftlichen Instituten sowie der Arbeitsgemeinschaft der Wissenschaftlichen Medizinischen Fachgesellschaften e. V. (AWMF). Alle behandelnden Ärzte sind in der EU registriert und dürfen daher für europäische Kunden Leistungen erbringen. Sämtliche Medikamente werden zudem von lizenzierten Versandapotheken ausgegeben. Aktuell ist dies eine Versandapotheke aus Holland.
Ursprünglich stammt der Anbieter aus England (DrFelix, Online Healthcare Limited, 77 Dunn Street, G40, 3PA, Glasgow, Großbritannien) – für den deutschen Markt wurde Medzino (jetzt goKapsel) gegründet. Als Standort für den goKapsel Firmensitz wurde direkt eine Versandapotheke in Holland gewählt.
- Durch goKapsel muss der persönliche Arztbesuch nicht erfolgen.
- Online Rezept Service
- Online seit 2019
- Holländische Versandapotheke
- Überwiegend positive Erfahrungsberichte
- Lieferung in 1-3 Tagen
Simple Online Healthcare (t/a Kapsel),
Keulerstraat 30A,
5854 BZ Bergen,
Niederlande
Prescription Benefit Maasduinen B.V.
Keulerstraat 30a,
5854 BZ Bergen,
Niederlande
Erfahrungsberichte
Seit Bestehen der Online-Apotheke GoKapsel wurden auf der Bewertungsplattform Trustpilot etwa 300 Bewertungen abgegeben. 95 % der Nutzer vergaben dabei 5 Sterne – die höchstmögliche Bewertung.
Auf Trusted Shops gibt es derzeit etwa 50 Bewertungen, hier vergaben 81 % der Nutzer 5 Sterne.
Die Anzahl der Bewertungen für goKapsel ist bislang noch recht gering. Daher lassen sich über tatsächliche positive und negative Punkte nur schwer Aussagen treffen.
Positiv wird von Kunden vor allem erwähnt, dass der Bestellprozess unkompliziert und die Verpackung neutral ist. Gelobt werden außerdem die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten auch bei schambehafteten Erkrankungen.
Die wenigen Kritiken beziehen sich vor allem auf die Lieferung, die nicht innerhalb der versprochenen 24 Stunden erfolgt. Dies liegt aber mitunter am Zeitpunkt der Bestellung oder aber am Versanddienstleister.
- Diskrete Lieferung
- Unkomplizierter Bestellprozess
- Lieferung nicht innerhalb des versprochenen Zeitfensters
- Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Werktagen
Welchen Service bietet goKapsel?
goKapsel ist eine Online Rezept Anbieter, der mit EU-registrierten Ärzten zusammenarbeitet und neben Online-Konsultationen auch den Versand der verschriebenen Medikamente anbietet.
Als Online Arztpraxis bietet goKapsel einen Rund-Um-Service für seine Patienten. Diese erhalten nicht nur eine Online-Behandlung, sondern können sich das Medikament bis an die Haustür liefern lassen. Die Bestellung kann zu jeder Tageszeit erfolgen.
Die Kosten für Medikamente sowie eine notwendige Online-Behandlung müssen Patienten immer selbst zahlen. Für Privatversicherte besteht unter Umständen die Möglichkeit, sich die Kosten erstatten zu lassen. Hierfür sollte die Versicherung kontaktiert werden.
goKapsel hat sich auf die Behandlung von verschiedensten Erkrankungen und die Verordnung entsprechender Medikamente in unterschiedlichen medizinischen Bereichen spezialisiert. Zu den Behandlungsfeldern gehören:
Allgemeinmedizin:
- Allergien (z. B. Heuschnupfen)
- Migräne
- Sodbrennen
- Lippenherpes
- Rauchentwöhnung
Chronische Erkrankungen:
- Bluthochdruck
- Asthma
- Akne
- Erhöhtes Cholesterin
- Rosacea
Frauengesundheit:
- Bakterielle Vaginose
- Blasenentzündung
- Hirsutismus
- Verhütung
- Hormonersatztherapie gegen Wechseljahresbeschwerden
Männergesundheit:
Reisegesundheit:
- Malariaphrophylaxe
- Reisedurchfall
Sexualgesundheit:
- Chlamydien
- Genitalherpes
- Feigwarzen
Außerdem bietet goKapsel Behandlungen zur Gewichtsreduktion sowie Corona-Antigen-Selbsttests und –PCR-Tests.
Auf der Website von goKapsel ist mit dem „Gesundheitszentrum“ eine Art Handbuch für gesundheitliche Probleme zu finden. Hier werden verschiedenste Themen für Kunden verständlich aufgearbeitet und liefern erste Informationen zu möglichen Beschwerden.
Kapsel Vorteile + Nachteile
Zufriedene Kunden von goKapsel berichten vor allem vom unkomplizierten Bestellprozess und der neutralen Verpackung. Sie lassen sich gerade bei schambehafteten Gesundheitsproblemen lieber online beraten, als einen Arzt vor Ort aufzusuchen. Das erspart auch das lästige Warten im Wartezimmer.
Kritik wird vor allem an der Lieferung geäußert. Probleme hat aber nur selten goKapsel zu verantworten, häufig liegt die Ursache beim Versanddienstleister. Auf Kritiken reagiert goKapsel mit individuellen Antworten.
Vorteile
Der Bestellprozess bei goKapsel ist sehr einfach und unkompliziert. Der Fragebogen lässt sich innerhalb weniger Minuten ausfüllen.
Ähnlich wie bei anderen Anbietern ist die Lieferung der Medikamente in einer neutralen Verpackung, so dass niemand erfährt, was sich darin befindet. Gerade bei schambehafteten Krankheiten ist so die Privatsphäre des Patienten geschützt.
Nachteile
Eine Bezahlung ist nur per EC Karte oder Kreditkarte möglich. Alternativ kann man auch per eMail anfragen ob eine Zahlung per Überweisung möglich ist. Alternative Anbieter bieten hier mehr Auswahl (z.B. auf Rechnung oder per Paypal)
Negativ aufgefallen sind uns die Extrakosten für Behandlung und Versand, welche erst ganz am Ende des Bestellvorgangs angezeigt werden. Damit werden Kunden mit günstigeren Preis in den Bestellvorgang gelockt, welcher dann etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wird der Preis im Verlauf der Bestellung teurer, wird mit einer höheren Akzeptanz der Kunden gerechnet, da ja nun bereits Zeit und Wille in das ausfüllen des Fragebogens investiert worden ist.
goKapsel Alternativen
Neben GoKapsel finden sich am Markt inzwischen zahlreiche Online-Gesundheitsanbieter, die Online-Konsultationen und Rezeptausstellung sowie Medikamentenversand anbieten.
Unterschiede sind vor allem in der Auswahl, der Versandzeit, der Transparenz und der Zahlugnsmethoden zu finden. Manche Anbieter wie z.B. ZAVA bieten zudem noch Online Videosprechstunden mit Ärzten an.
euroClinix
In der Online-Rezepte-Branche gehört euroClinix zu den ältesten Anbietern. Seit 2005 erhalten Kunden hier die verschiedensten Medikamente gegen chronische Erkrankungen, Sexualstörungen oder auch Verhütungsmittel. Bestellungen sind sehr einfach und im Endpreis wird zudem der garantierte Expressversand angezeigt. EuroClinix bietet seinen Kunden somit vollste Transparenz.
- Expressversand
- Einfache Bestellung
- Volle Transparenz
- Große Auswahl
DoktorABC
Unter den Telemedizin-Anbietern ist DoktorABC noch relativ neu. Im Bereich Sexualgesundheit stellt er eine Alternative zu GoKapsel dar. Doch auch bei Themen wie hormoneller Verhütung gibt es eine vergleichbare Auswahl. Der Bestellvorgang ist recht einfach.
- Expressversand
- Einfache Bestellung
Bewertung: goKapsel
Die Website von goKapsel ist benutzerfreundlich und strukturiert gestaltet. Eine einfache Erklärung leitet die Patienten Schritt für Schritt zur benötigten Behandlung. Die Bedienung ist kinderleicht.
goKapsel bietet seinen Patienten Online-Behandlungen und entsprechende Medikamente zu branchenüblichen Preisen. Leider fallen erst sehr spät im Bestellvorgang noch zusätzliche Kosten für die Rezeptausstellung und den Versand an. Hier hätten wir uns gerne mehr Transparenz gewünscht.
Der Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar. Eine Kontaktaufnahme ist zudem über E-Mail möglich. Antworten erhalten Kunden in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Der Live Chat ist leider nur ein Computer.
Versand: Der Versand bei goKapsel erfolgt diskret und schnell. Die Lieferung erreicht die Patienten in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Hin und wieder berichten Patienten aber auch von längeren Wartezeiten. goKapsel berechnet zusätzlich eine Versandgebühr.
goKapsel bietet Behandlungen für mehr als 20 Krankheiten sowie entsprechende Medikamente. Nachdem Patienten den Fragebogen ausgefüllt haben, prüft ein Arzt diesen und wird je nach Beschwerdebild eine bestimmte Behandlung empfehlen.
goKapsel liefert aus einer in der EU registrierte Online-Apotheke und arbeitet mit EU-registrierten Ärzten zusammen. Das Unternehmen trägt unter anderem Siegel der BiM und des General Medical Council.
Bei Trustpilot wurde goKapsel bislang etwa 300-mal bewertet, bei Trusted Shops etwa 50 Mal. Bei Trustpilot ergaben 95 % aller Bewertungen die Höchstnote 5, auf Trusted Shops sind es 81 %. Auf negative Bewertungen reagiert goKapsel mit individuellen Antworten.
goKapsel ist ein durchaus vertrauenswürdiger Anbieter, wenn es um Online-Behandlungen geht. Leider gibt es bislang nur wenige Bewertungen des Anbieters, weshalb sich eine konkrete Empfehlung nur schwer aussprechen lässt. Die Bewertungen geben aber erste Hinweise darüber, wo es bereits gut läuft und wo möglicherweise noch Verbesserungsbedarf besteht. In Zukunft würden wir uns mehr Transparenz bei der Preisdarstellung wünschen.
goKapsel besuchen
goKapsel ist eine Online-Arztpraxis, die mit Online-Ärzten zusammenarbeitet und Behandlungen für mehr als 20 Krankheiten anbietet. Auf den Bewertungsplattformen Trustpilot und Trusted Shops sind bislang und verglichen mit anderen Gesundheitsanbietern nur wenige Bewertungen erfolgt, was es schwer macht, Aussagen über goKapsel zu treffen.
Die bereits erfolgten Bewertungen deuten aber darauf hin, dass goKapsel vor allem hinsichtlich des unkomplizierten Bestellprozesses und der neutralen Verpackung positiv von Kunden gesehen wird. Verbesserungsbedarf scheint es den bisherigen Bewertungen zufolge bei der Lieferung zu geben, wobei diese Probleme offensichtlich mit dem Versanddienstleister zusammenhängen.
Alles in allem können wir durchaus eine Empfehlung für goKapsel geben, wenngleich sich der Anbieter sicher noch über einen längeren Zeitraum beweisen muss.
goKapsel Erfahrung einreichen
Wenn Sie Erfahrungen mit goKapsel haben, können Sie diese gerne mit uns teilen. Wir würden uns über Feedback von Besuchern freuen, um anderen Nutzern dabei zu helfen, sich ein umfassendes Bild über den Anbieter und dessen Produkte und Dienstleistungen zu machen.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Bewertung sachlich und ehrlich ist, um anderen potenziellen Kunden dabei zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
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Quellen:
- Bewertungen zu Kapsel – Trustpilot
- Bewertungen zu gokapsel.de – Trusted Shops
Autor und Überprüfung:
Autor und medizinische Überprüfung des Artikels: Thomas Hofmann