Wer ist GoKapsel?

Aufklärung über GoKapsel (Medzino)

GoKapsel ist eine Online-Klinik, die es dir ermöglicht, bestimmte Medikamente ohne Arztbesuch online zu bestellen. Ursprünglich als Medzino bekannt, wurde das Unternehmen zu GoKapsel (kurz: Kapsel) umbenannt.

Wir berichten darüber, wie die Patienten Kapsel bewerten, was es zu verbessern gibt, und nennen dir auch altbewährte Alternativen mit mehr Erfahrung.

Übersicht:
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    Häufige Fragen:

    Ja, Kapsel ist ein seriöses und legales Unternehmen. GoKapsel (kurz: Kapsel) hat derzeit etwas mehr als 300 Bewertungen bei Trustpilot und über 800 Bewertungen bei Trusted Shops. Bei Trustpilot erhält der Anbieter eine Bewertung von 4,6 und 4,8 von 5 Sternen bei Trusted Shops. Allerdings finden sich vereinzelt auch negative Berichte.

    Auf der Internetseite von Kapsel finden Patienten einige Siegel, wie das des Bundesverbands Internetmedizin (BiM) sowie das Siegel des General Medical Council, was darauf hinweist, dass der Anbieter seriös ist.

    Die Funktionsweise von GoKapsel unterscheidet sich nicht von anderen Online-Rezept-Anbietern. Du wirst auf der Website Schritt für Schritt durch den Bestellprozess geführt.

    Hierfür musst du zunächst einen Fragebogen ausfüllen, den Online-Ärzte im Anschluss auswerten. Auf Basis des Fragebogens werden dir verschiedene Behandlungsmöglichkeiten aufgezeigt und bei der Wahl geholfen.

    Bei Eignung für eine Behandlung erfolgt die Ausstellung eines Rezepts und im Anschluss der Versand des Medikaments in einer diskreten Verpackung.

    Kapsel Apotheke erklärt

    Fakten über Kapsel (ehemals Medzino)

    GoKapsel (ehemals Medzino) ist ein Online-Rezept-Anbieter, der in der EU zugelassene Medikamente anbietet, die von echten Hausärzten in Echtzeit verschrieben werden.

    Betrieben wird GoKapsel (kurz: Kapsel) von Stark Healthcare Limited. Der Dienstleister bietet vertrauenswürdige medizinische Konsultationen mit einer garantierten Reaktionszeit von einer Stunde nach deiner Anfrage an.

    Kapsel bietet mehr als 20 Dienstleistungen und entsprechende Behandlungen an. Dabei hält sich der Anbieter an die europäischen sowie lokalen Bestimmungen und folgt allen allgemein anerkannten Standards der Telemedizinbranche.

    Außerdem orientiert sich Kapsel an den Vorgaben und Empfehlungen deutscher wissenschaftlicher Institute und der Arbeitsgemeinschaft der Wissenschaftlichen Medizinischen Fachgesellschaften e. V. (AWMF). Alle behandelnden Ärzte sind in der EU registriert und dürfen daher Leistungen für europäische Kunden erbringen. Sämtliche Medikamente werden zudem von lizenzierten Versandapotheken ausgegeben, aktuell von einer Versandapotheke aus Holland.

    Ursprünglich stammt der Anbieter aus England (DrFelix, Online Healthcare Limited, 77 Dunn Street, G40, 3PA, Glasgow, Großbritannien). Für den deutschen Markt wurde Medzino (jetzt GoKapsel) gegründet. Als Standort für den Firmensitz von GoKapsel wurde direkt eine Versandapotheke in Holland gewählt.

    Firmen Anschrift:

    Simple Online Healthcare (t/a Kapsel),
    Keulerstraat 30A,
    5854 BZ Bergen,
    Niederlande

    Versandapotheke:

    Prescription Benefit Maasduinen B.V.
    Keulerstraat 30a,
    5854 BZ Bergen,
    Niederlande

    gokapsel-erfahrungsberichte-kapsel-medzino

    Erfahrungsberichte

    Zusammenfassung der Erfahrungsberichte über Kapsel

    Seit dem es Kapsel gibt, wurden auf der Bewertungsplattform Trustpilot etwa 300 Bewertungen abgegeben. 95 % der Nutzer vergaben dabei 5 Sterne – die höchstmögliche Bewertung. Auf Trusted Shops gibt es derzeit etwa 50 Bewertungen, hier vergaben 81 % der Nutzer 5 Sterne.

    Die Anzahl der Bewertungen für GoKapsel ist bislang noch recht gering. Daher ist es schwierig, konkrete Aussagen über tatsächliche positive und negative Punkte zu treffen.

    Positiv wird von Kunden vor allem erwähnt, dass der Bestellprozess unkompliziert ist und die Verpackung neutral. Außerdem werden die verschiedenen Behandlungsmöglichkeiten auch bei schambehafteten Erkrankungen gelobt.

    Die wenigen Kritiken beziehen sich vor allem auf die Lieferung, die nicht innerhalb der versprochenen 24 Stunden erfolgt. Dies kann aber unter anderem am Zeitpunkt der Bestellung oder am Versanddienstleister liegen.

    Wird positiv bewertet:
    Wird negativ bewertet:

    Erfahrung einreichen

    Deinen eigenen Erfahrungsbericht mit Kapsel bei uns einreichen

    Wenn du Erfahrungen mit GoKapsel hast, kannst du diese gerne mit uns teilen. Wir freuen uns über Feedback von Besuchern, um anderen Nutzern dabei zu helfen, sich ein umfassendes Bild über den Anbieter und dessen Produkte und Dienstleistungen zu machen.

    Bitte achte darauf, dass deine Bewertung sachlich und ehrlich ist, um anderen potenziellen Kunden dabei zu helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen.

    Falls Kontakt zum Kundendienst nötig war
    Wenn du noch weitere Anmerkungen zu GoKapsel hast, teile sie uns gerne mit...

    Service von Kapsel

    Welchen Service bietet GoKapsel?

    Kapsel ist ein Online-Rezept-Anbieter, der mit EU-registrierten Ärzten zusammenarbeitet. Neben Online-Konsultationen bietet GoKapsel auch den Versand der verschriebenen Medikamente an.

    Als Online-Arztpraxis bietet GoKapsel einen Rundum-Service für seine Patienten. Du erhältst nicht nur eine Online-Behandlung, sondern kannst dir das Medikament direkt bis an die Haustür liefern lassen. Die Bestellung kannst du zu jeder Tageszeit durchführen.

    Die Kosten für Medikamente sowie eine notwendige Online-Behandlung musst du immer selbst zahlen. Als Privatversicherter besteht unter Umständen die Möglichkeit, dir die Kosten erstatten zu lassen. Hierfür solltest du deine Versicherung kontaktieren.

    Auf der Website von Kapsel findest du mit dem „Gesundheitszentrum“ eine Art Handbuch für gesundheitliche Probleme. Dies ist eigentlich nur ein Blog/Magazin welcher verschiedenste Themen verständlich aufgearbeitet und Informationen zu möglichen Beschwerden liefert.

    Kapsel hat sich auf die Behandlung von verschiedensten Erkrankungen und die Verordnung entsprechender Medikamente in unterschiedlichen medizinischen Bereichen spezialisiert. Zu den Behandlungsfeldern gehören…

    Allgemeinmedizin:

    Chronische Erkrankungen:

    Frauengesundheit:

    Männergesundheit:

    Reisegesundheit:

    Sexualgesundheit:

    Außerdem bietet goKapsel Behandlungen zur Gewichtsreduktion sowie Corona-Antigen-Selbsttests und –PCR-Tests.

    Kapsel Vorteile + Nachteile

    Pro und Contra von goKapsel (Medzino)

    Zufriedene Kunden von GoKapsel berichten vor allem von dem unkomplizierten Bestellprozess und der neutralen Verpackung. Viele ziehen es vor, sich gerade bei schambehafteten Gesundheitsproblemen lieber online beraten zu lassen, anstatt einen Arzt vor Ort aufzusuchen. Das erspart auch das lästige Warten im Wartezimmer.

    Kritik wird vor allem an der Lieferung geäußert. Probleme sind aber nur selten von GoKapsel zu verantworten, häufig liegt die Ursache beim Versanddienstleister. Auf Kritiken reagiert GoKapsel mit individuellen Antworten.

    Vorteile

    Einfacher Bestellvorgang

    Der Bestellprozess bei Kapsel ist sehr einfach und unkompliziert. Du kannst den Fragebogen innerhalb weniger Minuten ausfüllen.

    Diskrete Verpackung

    Ähnlich wie bei anderen Anbietern erfolgt die Lieferung der Medikamente in einer neutralen Verpackung, sodass niemand erfährt, was sich darin befindet. Gerade bei schambehafteten Krankheiten ist so deine Privatsphäre geschützt.

    Nachteile

    Zahlung nur per Stripe

    Eine Bezahlung ist nur per EC-Karte oder Kreditkarte möglich. Alternativ kannst du per E-Mail anfragen, ob eine Zahlung per Überweisung möglich ist. Alternative Anbieter bieten hier mehr Auswahl, zum Beispiel Zahlung auf Rechnung oder per PayPal.

    Zusätzliche Kosten

    Negativ aufgefallen sind uns die Extrakosten für Behandlung und Versand, die erst ganz am Ende des Bestellvorgangs angezeigt werden. Damit werden Kunden mit einem günstigeren Preis in den Bestellvorgang gelockt, der dann etwas Zeit in Anspruch nimmt. Wird der Preis im Verlauf der Bestellung teurer, wird mit einer höheren Akzeptanz der Kunden gerechnet, da nun bereits Zeit und Wille in das Ausfüllen des Fragebogens investiert worden ist.

    Kapsel Alternativen

    Bekannte Alternativen zu Kapsel

    Neben GoKapsel gibt es inzwischen zahlreiche Online-Gesundheitsanbieter, die Online-Konsultationen, Rezeptausstellungen sowie Medikamentenversand anbieten.

    Unterschiede findest du vor allem in der Auswahl, der Versandzeit, der Transparenz und den Zahlungsmethoden

    euroClinix

    In der Online-Rezepte-Branche gehört EuroClinix zu den ältesten Anbietern. Seit 2005 erhalten Kunden hier verschiedenste Medikamente gegen chronische Erkrankungen, Sexualstörungen oder auch Verhütungsmittel. Bestellungen sind sehr einfach, und im Endpreis wird zudem der garantierte Expressversand angezeigt. EuroClinix bietet dir somit vollste Transparenz.

    Vorteile:

    DoktorABC

    Unter den Telemedizin-Anbietern ist DoktorABC noch relativ neu. Im Bereich der Sexualgesundheit stellt er eine Alternative zu Kapsel dar. Aber auch bei Themen wie hormoneller Verhütung gibt es eine vergleichbare Auswahl. Der Bestellvorgang ist einfach und die Ladezeit der Website äußerst schnell.

    Vorteile:

    Bewertung von Kapsel

    Fazit und Urteil über Kapsel (Medzino)
    Website:
    4.5/5

    Die Website von Kapsel ist benutzerfreundlich und strukturiert gestaltet. Eine einfache Erklärung leitet dich Schritt für Schritt zur benötigten Behandlung. Die Bedienung ist kinderleicht. Leider kannst du nicht direkt auswählen welche Medikamente zu haben willst und musst dich durch den Fragebogen klicken. 

    Preise:
    2/5

    Kapsel bietet dir Online-Behandlungen und entsprechende Medikamente zu branchenüblichen Preisen. Leider fallen erst sehr spät im Bestellvorgang noch zusätzliche Kosten für die Rezeptausstellung und den Versand an. Hier hätten wir uns mehr Transparenz gewünscht.

    Kundenservice:
    3.5/5

    Der Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr erreichbar. Eine Kontaktaufnahme ist auch über E-Mail möglich. Antworten erhältst du in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Der Live Chat ist leider nur ein Computer.

    Versand:
    4/5

    Der Versand bei Kapsel erfolgt diskret und schnell. Die Lieferung erreicht die Patienten meist innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Hin und wieder berichten Patienten aber auch von längeren Wartezeiten. Der Anbieter berechnet zusätzlich eine Versandgebühr.

    Auswahl:
    4/5

    GoKapsel bietet Behandlungen für mehr als 20 Krankheiten sowie entsprechende Medikamente an. Nachdem du den Fragebogen ausgefüllt hast, prüft ein Arzt diesen und wird je nach Beschwerdebild eine bestimmte Behandlung empfehlen.

    Sicherheit:
    4.5/5

    Der Anbieter liefert aus einer in der EU registrierten Online-Apotheke und arbeitet mit EU-registrierten Ärzten zusammen. Das Unternehmen trägt unter anderem Siegel der BiM und des General Medical Council.

    Erfahrungen:
    4.5/5

    Bei Trustpilot wurde GoKapsel bislang über 300-mal bewertet, bei Trusted Shops über 800 Mal. Bei Trustpilot ergaben 95 % aller Bewertungen die Höchstnote 5, auf Trusted Shops sind es 81 %. Auf negative Bewertungen reagiert GoKapsel mit individuellen Antworten.

    Empfehlung:
    4.2/5

    Kapsel ist ein durchaus vertrauenswürdiger Anbieter für Online-Behandlungen. Leider gibt es bislang nur wenige Bewertungen des Anbieters, weshalb sich eine konkrete Empfehlung nur schwer aussprechen lässt. Die Bewertungen geben aber erste Hinweise darüber, wo es bereits gut läuft und wo möglicherweise noch Verbesserungsbedarf besteht. In Zukunft würden wir uns mehr Transparenz bei der Preisdarstellung wünschen.

    Gesamturteil:
    82%

    Kapsel besuchen

    Aktuelle Website besuchen

    Die bisherigen Bewertungen deuten darauf hin, dass Kapsel vor allem hinsichtlich des unkomplizierten Bestellprozesses und der neutralen Verpackung positiv von Kunden gesehen wird. Verbesserungsbedarf scheint es den bisherigen Bewertungen zufolge bei der Lieferung zu geben, wobei diese Probleme offensichtlich mit dem Versanddienstleister zusammenhängen.

    Alles in allem können wir durchaus eine Empfehlung für Kapsel aussprechen, wenngleich sich der Anbieter sicher noch über einen längeren Zeitraum beweisen muss.

    Übersicht:
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      Quellen:

      1. Bewertungen zu Kapsel – Trustpilot
      2. Bewertungen zu gokapsel.de – Trusted Shops
      Matthias Wiesmeier
      Matthias Wiesmeier

      Dieser Artikel wurde von Matthias Wiesmeier verfasst. Selbstständiger Schriftsteller und Webdesigner seit 2005. Fachbereiche: Gesundheit, Psychologie, Sport.

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      Autor und Überprüfung:

      Autor: Matthias Wiesmeier – Medizinische Überprüfung: Thomas Hofmann

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