Was ist Expressdoktor
Der Online-Rezept-Anbieter Expressdoktor, auch bekannt unter Sanix24, bietet eine Vielzahl von Medikamenten für verschiedene Krankheitsbilder an.
Das Unternehmen agiert als Vermittler auf seiner Plattform zwischen dir als Patient, Ärzten und Apotheken. Für die Behandlung gängiger Krankheiten wie Übergewicht, Schmerzen, Narkolepsie, Adipositas oder Erektionsprobleme stellt Expressdoktor eine Online-Konsultationen in Zusammenarbeit mit Ärzten zur Verfügung.
Doch wie wird Expressdoktor von Kunden bewertet? Ist der Anbieter seriös? In welchen Bereichen kann er glänzen und wo besteht eventuell Verbesserungsbedarf? Wir haben Expressdoktor genauer unter die Lupe genommen.
- Autor: Matthias Wiesmeier
- Aktualisiert: 1. Dezember 2023
Ja. Für die Online-Plattform Expressdoktor, Ferndiagnose und Sanix24 (identische Unternehmen) finden sich auf der Bewertungsplattform Trustpilot mehr als 1.200 Bewertungen, von denen 92 % die Höchstpunktzahl von 5 Sternen vergeben. Die Gesamtnote liegt bei 4,8. Der Service ist legal und seriös einzustufen.
Bei Expressdoktor füllst du zunächst einen Fragebogen aus und besprichst anschließend im Live-Chat mit einem Arzt deine Probleme. Der Arzt stellt dann per Ferndiagnose ein Rezept aus, welches direkt an eine angeschlossene Apotheke weitergeleitet und mittels Expressversand verschickt wird.
Expressdoktor ist keine eigenständige Online-Apotheke, sondern eine Plattform, über die du eine Konsultation bei einem Online-Arzt in Anspruch nehmen und im Anschluss ein Rezept erhalten kannst. Das Rezept wird an eine Online-Apotheke weitergeleitet und das Medikament von dort aus bequem zu dir nach Hause geschickt.
Wie funktioniert Expressdoktor?
Expressdoktor versteht sich selbst als Gesundheitsanbieter und arbeitet mit zugelassenen Ärzten und Apothekern ausschließlich online zusammen. Patienten erhalten damit ganz nach ihrem Zeitplan eine online Konsultation zu ihrem Gesundheitsproblem via Live-Chat sowie eine sichere Lieferung der Medikamente bis an die Haustür.
Der Service von Expressdoktor ermöglicht es dir, deine Probleme zu schildern und die Ärzte nehmen eine Prüfung auf Eignung für eine Behandlung vor. Bei entsprechender Eignung wird ein Rezept ausgestellt und an eine kooperierende Versandapotheke weitergeleitet, die das Medikament versichert und meist über Expressversand verschickt.
Expressdoktor bietet keine Abonnements an. Die Online-Plattform ist auch keine eigene Online-Apotheke, sondern dient als Kundendienst zur Vermittlung von Patienten an Online-Ärzte und Versandapotheken.
- Online Rezept Service
- Service via Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Sehr gute Kundenbewertungen
- Versandkostenfreie schnelle Lieferung
- Medikament auswählen
- Medizinischen Fragebogen ausfüllen
- Persönliche Angaben
- Zahlung absolvieren
- Live Chat mit dem Arzt
- Bei Genehmigung Rezeptausstellung
- Versand des Medikaments
- Paketempfang 1-2 Tage später
Hinter Expressdoktor ist ein Kundenservice der die Anfrage an Ärzte und Versandapotheken weiterleitet. Es ist keine eigenständige Online Apotheke. Weitere bekannte Webseiten sind Sanix24, Ferndiagnose.org oder auch DrDiskret.
Alternative Business Concepts Ltd. PCC
The Valley, Heywood House
P.O. Box 294, AL-2640
Anguilla, British West Indies
Unterschiedliche Versandapotheken innerhalb von Europa. Teilweise aus Deutschland, Holland, Rumänien oder England.
Erfahrungsberichte
Seit dem Bestehen wurden auf der Bewertungsplattform Trustpilot mehr als 1.200 Bewertungen abgegeben. Dabei vergaben 92 % der Nutzer 5 Sterne – die höchstmögliche Bewertung. Expressdoktor erhält insgesamt 4,9 Sterne.
Aus den Bewertungen geht hervor, dass du vor allem mit der unkomplizierten Abwicklung der Online-Behandlung, dem guten Kundenservice, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem schnellen und diskreten Versand zufrieden sein wirst.
Hin und wieder gibt es Kritik an der Lieferung, die jedoch meistens mit dem Versanddienstleister zusammenhängt. Gelegentlich erhält der Anbieter etwas Kritik für die begrenzten Zahlungsmöglichkeiten und die altmodische Website. Eine modernere Website des gleichen Anbieters ist Ferndiagnose.org, allerdings ist das Bestellformular auch hier ähnlich gestaltet und wirkt etwas altmodisch.
Wichtiger als eine moderne Website ist jedoch, dass der Service funktioniert. Das ist bei diesem Anbieter der Fall, auch wenn die optische Gestaltung vielleicht nicht dem neuesten Standard entspricht.
Die Bewertungen auf TrustPilot beziehen sich hauptsächlich auf die Website „Sanix24“ und nicht direkt auf die Website von Expressdoktor. Der Grund dafür liegt darin, dass Sanix24 und Expressdoktor eigentlich denselben Service und Kundendienst bieten, aber unter verschiedenen Webseiten agieren.
Aus Gründen der Kostenersparnis und der Übersichtlichkeit wird nicht für jede einzelne Webseite ein separates TrustPilot-Profil angelegt.
Dieses Vorgehen ist in der Online-Branche nicht unüblich, da es hilft, Ressourcen effizienter zu nutzen und den Kunden ein einheitliches Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, über welche Webseite sie auf den Service zugreifen. Daher kannst du Expressdoktor genauso vertrauen wie Sanix24. Ergänzend dazu ist noch zu erwähnen, dass die Webseite Ferndiagnose.org optisch am besten bewertet wird, was zeigt, dass das gesamte Netzwerk Wert auf eine ansprechende und benutzerfreundliche Gestaltung legt.
- Unkomplizierter Bestellprozess
- Schnelle und diskrete Lieferung
- Guter Kundenservice
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Altmodische Website
- Altmodisches Bestellformular
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Service von Expressdoktor
Expressdoktor agiert als Vermittler zwischen dir und Online-Ärzten sowie Versandapotheken. Der Anbieter selbst vertreibt keine Medikamente; über eine Rezeptausstellung entscheidet immer der behandelnde Arzt.
Hinweis: Der Fokus von Expressdoktor liegt auf der Vermittlung an Online-Ärzte und Versandapotheken. Du musst alle anfallenden Kosten für Medikamente und eine notwendige Online-Behandlung selbst zahlen. Privatversicherte haben unter Umständen die Möglichkeit, sich Teile der Kosten erstatten zu lassen.
Als Vermittler zwischen dir, Online-Ärzten und Versandapotheken bietet Expressdoktor verschiedene Behandlungsbereiche an.
Bei Expressdoktor kannst du auch eine Schmerzbehandlung durchführen lassen. Ärzte prüfen dabei anhand deines Profils und bisheriger Bestellungen, vor allem bei Schmerzmitteln, die Opioide enthalten, ob eine Medikamentensucht vorliegt. Solche Schmerzmittel können nur in bestimmten Abständen bestellt werden, weshalb unter Umständen die Ausstellung eines Rezepts verweigert wird.
Allgemeine Erkrankungen:
- Bluthochdruck
- Erhöhter Cholesterinspiegel
- Sodbrennen
Infektionen:
- Virusgrippe
- Blasenentzündung
- Nagelpilz
- Malaria
- Schmerzen
Männergesundheit:
- Impotenz
- Vorzeitiger Samenerguss
- Testosteronmangel
Frauengesundheit:
- Wechseljahresbeschwerden
- Haarentfernung
Neurologische Erkrankungen:
Geschlechtskrankheiten:
- Bakterielle Infektionen
- Chlamydien
- Genitalwarzen
- Vaginale Pilzinfektionen
Lifestyle-Behandlungen:
- Haarausfall
- Nikotinsucht
- Gewichtsreduktion
- Jetlag
Expressdoktor: Vorteile & Nachteile
Zufriedene Kunden von Expressdoktor heben vor allem die schnelle Lieferung, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Möglichkeit, direkt mit Ärzten in Kontakt zu treten, positiv hervor. Auch die unkomplizierte Abwicklung der Behandlung wird gelobt. Der Kundenservice wird weitgehend positiv bewertet.
Es gibt jedoch Kritik an den begrenzten Zahlungsmöglichkeiten, und es wird berichtet, dass Zahlungen teilweise nur an ausländische Konten möglich sind.
Vorteile
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Nach erfolgreicher Behandlung und Rezeptausstellung erfolgt die Lieferung der Medikamente innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Längere Lieferzeiten hängen meistens mit dem Versanddienstleister zusammen. Die Verpackung schützt deine Privatsphäre, da kein Hinweis zum Inhalt ersichtlich ist.
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Du kannst im Live-Chat Fragen zu deinem Problem stellen und erhältst kompetente Antworten, was besonders bei schambehafteten Gesundheitsthemen hilfreich ist.
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Du wirst nur mit EU-lizenzierten Ärzten und Versandapotheken zusammengebracht, was eine hochwertige Beratung und Medikamente garantiert.
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Es werden Behandlungen zu verschiedenen Krankheitsbildern und passende Medikamente angeboten.
Nachteile
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Die Website und das Bestellformular wirken teilweise veraltet.
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Die Zahlungsoptionen sind begrenzt. Du kannst per Banküberweisung auf ein Konto in der Türkei oder via Kreditkarte über ein Wallet (z.B. Revolut) bezahlen.
Alternativen zu Expressdoktor
Neben Expressdoktor gibt es mittlerweile viele Online-Gesundheitsanbieter, die dir Online-Konsultationen, Rezeptausstellungen sowie Medikamentenversand anbieten.
Dokteronline
Seit 2004 bietet Dokteronline seinen Patienten eine Online-Diagnose sowie Rezeptausstellung mit anschließendem Versand der Medikamente. Auch rezeptfreie Medikamente und verschiedene Selbsttests sind bei dem Anbieter erhältlich. Dokteronline ist vor allem für Medikamente gegen Schlafstörungen sowie Schmerzen bekannt, die über eine Online-Diagnose angeboten werden. Auf dem neutralen Bewertungsportal TrustPilot sprechen mehr als 15.000 Erfahrungsberichte für den Service.
- Ähnliche Auswahl
- Expressversand
- Guter Support
- Ähnliche Preise
- Viele weitere Zahlungsmethoden
- Website und Produktfotos teilweise veraltet
DoktorABC
Unter den Telemedizin-Anbietern ist DoktorABC noch relativ neu. Im Bereich Sexualgesundheit stellt er eine Alternative zu Expressdoktor dar. Doch auch bei Themen wie hormoneller Verhütung gibt es eine vergleichbare Auswahl. Der Bestellvorgang ist recht einfach.
- Expressversand
- Einfache Bestellung
- Keine Schmerzmittel
Bewertung: Expressdoktor
Die Website von Expressdoktor ist benutzerfreundlich strukturiert, wirkt aber etwas altmodisch. Dies könnte bei potenziellen Kunden einen unseriösen Eindruck erwecken.
Die Preise bei Expressdoktor entsprechen den üblichen Marktpreisen der jeweiligen Medikamente inklusive Versand und Rezept. Es gibt keine versteckten Kosten.
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 10 und 22 Uhr per E-Mail oder Telefon erreichbar. Ein Live-Chat ist auch möglich.
Expressdoktor versendet diskret und schnell. Die Lieferungen erreichen dich normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden, obwohl manchmal von längeren Lieferzeiten berichtet wird.
Expressdoktor bietet Behandlungen in Bereichen wie Frauen- und Männergesundheit, Schmerzen und Lifestyle an. Die Auswahl in anderen Kategorien könnte allerdings noch erweitert werden. Eine spezielle Herstellerauswahl ist nicht möglich.
Expressdoktor arbeitet nur mit EU-lizenzierten Ärzten und Versandapotheken zusammen. Besonders bei Schmerzmitteln, die Opioide enthalten, wird genau geprüft, ob du möglicherweise unter Medikamentensucht leidest. Solche Medikamente können daher nur in bestimmten Abständen bestellt werden.
Auf Trustpilot wurde Expressdoktor über 1.000 Mal bewertet, wobei 91 % die Höchstnote von 5 Sternen vergaben. Der Anbieter antwortet nur selten auf negative Bewertungen, dann aber individuell.
Expressdoktor ist ein eher unbekannter Anbieter in der Telemedizin. Basierend auf den Bewertungen auf Trustpilot ist anzunehmen, dass es sich um einen seriösen Anbieter handelt.
Expressdoktor besuchen
Expressdoktor vermittelt zwischen dir und Online-Ärzten sowie Online-Versandapotheken. Der Anbieter ist weder in die Behandlung noch in den Prozess der Rezeptausstellung und des Medikamentenversands involviert, sondern stellt lediglich die Plattform dafür bereit. Auf Trustpilot wird Expressdoktor meist positiv bewertet.
Die Webseiten Sanix24, Dr.Diskret oder Ferndiagnose gehören zum gleichen Unternehmen wie Expressdoktor. Die Erfahrungsberichte können daher identisch zugeordnet werden. Die Seiten Expressdoktor und Ferndiagnose sind die bekanntesten dieses Unternehmens.
Das Behandlungsspektrum bei Expressdoktor ist vielfältig, der Versand erfolgt schnell und ohne zusätzliche Kosten. Der Kundenservice wird weitgehend positiv bewertet. Kritik gibt es nur im kleinen Rahmen und hauptsächlich nur bezüglich der begrenzten Zahlungsmöglichkeiten.
Alles in allem können wir Expressdoktor für einen schnellen Rezept Service bei Zeitmangel oder einer bestehenden Arztphobie durchaus empfehlen.
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Quellen:
- Expressdoktor.com Website
- Ferndiagnose.org Website
Dieser Artikel wurde von Matthias Wiesmeier verfasst. Selbstständiger Schriftsteller und Webdesigner seit 2005. Fachbereiche: Gesundheit, Psychologie, Sport.
Autor und Überprüfung:
Autor: Matthias Wiesmeier – Medizinische Überprüfung: Thomas Hofmann