Was ist DoktorABC?
DoktorABC zählt zu den am besten bewerteten Anbietern für Telemedizin im deutschsprachigen Raum. Du hast auf diesem Portal die Möglichkeit, eine Online-Sprechstunde mit in der EU zertifizierten Ärzten zu bekommen und dir ein Rezept ausstellen zu lassen. DoktorABC übermittelt das Rezept anschließend an eine seiner Partner-Versandapotheken, welche die benötigten Medikamente versendet.
Mit welchen Features weiß DoktorABC besonders zu überzeugen? Wie sieht es mit den Kundenbewertungen aus? Ist DoktorABC seriös und legal? Wir klären auf und beschäftigen uns mit den Erfahrungsberichten.
- Autor: Matthias Wiesmeier
- Aktualisiert: 4. Dezember 2023
Ja, DoktorABC ist zu 100 % seriös. Das Unternehmen arbeitet ausschließlich mit zertifizierten Ärzten in der EU zusammen. Bei über 4.000 abgegebenen Bewertungen erhält die Plattform bei Trustpilot durchschnittlich 4,8 von 5 möglichen Sternen – ein herausragend gutes Ergebnis.
DoktorABC versteht sich selbst als Vermittlungsplattform. Über die Website kannst du dich zu einer Online-Sprechstunde mit einem zertifizierten Arzt anmelden und das Rezept für ein benötigtes Medikament bestellen.
Hat der Arzt keine Einwände, stellt er das Rezept aus, welches dann an eine der Versandapotheken weitergeleitet wird.
Du hast aber auch die Möglichkeit, dir das Rezept per Post nach Hause liefern zu lassen und es dann bei deiner Stamm-Apotheke einzulösen.
Nein, DoktorABC ist keine Onlineapotheke. Die Plattform versteht sich vielmehr als Vermittler, der dir einfachen Zugang zu Ärzten und Medikamenten ermöglicht. Der Versand der bestellten Medikamente erfolgt über eine der Partnerapotheken.
Aktuell macht DoktorABC vor allem auf FSK-18 Erotik-Webseiten Werbung. Damit wird versucht, das jüngere Männerpublikum für eine Online-Bestellung von Potenzmitteln zu gewinnen. Männer, die unter einer Pornosucht leiden, haben oft auch Probleme mit Impotenz. Auch wenn eine Sexsucht besteht, gibt es häufig ein Verlangen nach medizinischen Hilfsmitteln.
DoktorABC erklärt
DoktorABC bezeichnet sich selbst als Vermittlungsplattform und legt ausdrücklich Wert darauf, selbst keine Internetapotheke zu sein.
Das internationale Unternehmen mit Hauptsitz in Großbritannien möchte dir Zugang zu einem diskreten, schnellen und ganzheitlichen medizinischen Service bieten. Dazu zählen Onlineberatungen, Rezeptausstellungen und die Zustellung von Medikamenten.
DoktorABC garantiert die Lieferung am nächsten Tag für jede Bestellung, die bis 16.30 Uhr eingeht, und arbeitet dafür mit den Express-Kurierdiensten UPS und DHL zusammen.
- Du musst bei DoktorABC keinen echten Arztbesuch in Anspruch nehmen.
- Online-Sprechstunden und Rezeptservice
- Originale, in Deutschland zugelassene Arzneimittel
- Zertifizierte Ärzte aus der EU
- Versandapotheken aus Holland und Deutschland
- Schnelle Lieferung (wahlweise auch nur das Rezept)
- Mehrfach geprüftes und zertifiziertes Unternehmen
- Mitglied im Bundesverband für Internetmedizin (BiM)
- Mitglied im Spitzenverband Digitale Gesundheitsversorgung e.V. (SVDGV)
- Höchstnoten in den Erfahrungsberichten auf Bewertungsportalen
Sky Marketing Ltd.
297 Blackburn Road
Bolton
Großbritannien, BL1 8HB
DoktorABC arbeitet nicht nur mit einer Lieferapotheke zusammen, sondern hat Partner in Deutschland und den Niederlanden.
So funktioniert DoktorABC
Du füllst zunächst einen Onlinefragebogen aus. Dabei beantwortest du Fragen zu deinen aktuell vorliegenden Symptomen und zum allgemeinen Gesundheitszustand. Je mehr Informationen du preisgibst, desto einfacher wird es für den Arzt. Im nächsten Schritt wählst du das bevorzugte Medikament aus einer Liste aus.
Der zugewiesene Arzt überprüft deine Informationen und stellt, wenn er keine Bedenken hat, das Rezept aus. Er hat aber auch die Möglichkeit, eine Alternative zu empfehlen oder die Verschreibung ganz abzulehnen. Solltest du in diesem Fall keine Leistung erhalten, bekommst du die entstandenen Kosten rückerstattet. Etwaige Fragen richtet der Arzt über das DoktorABC-Nutzerkonto an dich.
Ist die Onlineberatung abgeschlossen und hat der Arzt ein Rezept ausgestellt, wird dieses an eine von DoktorABC empfohlene Versandapotheke weitergeleitet. Von dort erfolgt der kostenlose Versand durch DHL oder UPS. Du hast auch die Möglichkeit, dir das Rezept per Post zustellen zu lassen und es dann bei einer anderen Apotheke vor Ort einzulösen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dabei nicht, es sei denn, du entscheidest dich für eine Zahlung per Nachnahme.
DoktorABC bietet Behandlungen in den folgenden knapp 30 medizinischen Teilgebieten an.
Allgemeine Medizin:
- Allergischer Schnupfen (Heuschnupfen)
- Asthma
- Bluthochdruck
- Diabetes Typ 2
- Migräne
- Raucherentwöhnung
- Sodbrennen
Frauengesundheit:
- Blasenentzündung
- Gardnerella vaginalis
- Gesichtsbehaarung
- Vaginale Beschwerden
- Verhütung
Geschlechtskrankheiten:
- Candida
- Chlamydien
- Genitalherpes
- Genitalwarzen
- Gonorrhoe
- Mycoplasma
- Trichomonas vaginalis
- Ureaplasma
Hautpflege:
- Akne
- Lippenherpes
- Rosacea
Männergesundheit:
Reisemedizin:
- Malaria
- Reisedurchfall
Testzentrum:
- Test für STI’s
Erfahrungsberichte
Die Bewertung von DoktorABC auf Trustpilot spricht eine eindeutige Sprache. Über 5.000 Personen haben bisher abgestimmt und der Plattform 4,8 von 5 möglichen Sternen verliehen. Über 93 % haben die Höchstwertung abgegeben. 4 Sterne gab es noch von 5 % der Nutzer.
Die überwiegende Mehrheit der Benutzer von DoktorABC ist sich einig: Die Bestellung ist einfach, die Lieferung erfolgt sehr schnell und insgesamt wird der Service als unkompliziert und gut empfunden. Auch die Vielzahl an Zahlungsoptionen (PayPal, Klarna, Rechnung, Kreditkarte) wird lobend hervorgehoben.
Im Allgemeinen wird der Bestellvorgang als kurz und unkompliziert empfunden, Du kommst also mit dem Angebot von DoktorABC bestens zurecht.
Der Großteil der negativen Berichte behandelt Verspätungen. DoktorABC wirbt auf der Website zwar mit dem Versprechen einer Lieferung am Tag nach der Bestellung. Im Kleingedruckten steht aber klar, dass dies nur möglich ist, wenn bis 16.30 Uhr bestellt wurde.
Weiterhin ist anzumerken, dass Verzögerungen bei der Auslieferung in der Regel auf das Konto der beauftragten Kurierdienste gehen. DoktorABC trifft hier keine Schuld.
Vereinzelt gibt es auch Beschwerden wegen vermeintlich unwirksamer Medikamente. Da DoktorABC allerdings nur in Deutschland zugelassene Originalprodukte verwendet, sind diese Anschuldigungen mit Vorsicht zu genießen. Häufig handelt es sich daher um falsche Anwendung oder Unverträglichkeiten.
Anzumerken ist auch, dass das Support-Team von DoktorABC auf so gut wie jede negative Bewertung eingeht und versucht, mit dir als enttäuschtem Kunden gemeinsam einen Lösungsweg zu finden.
- Sehr schnelle Lieferung
- Viele Zahlungsoptionen
- Einfache, schnelle Bestellung
- Seltene Lieferverzögerungen
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Vorteile und Nachteile
DoktorABC ist ein international agierendes Unternehmen und kann auf entsprechende Strukturen sowie einen reichen Erfahrungsschatz zurückgreifen. Entsprechend zufrieden bist du als Kunde mit den Abläufen.
Sowohl was die nötigen Angaben auf der Website selbst als auch den Liefervorgang betrifft, lobst du die Geschwindigkeit, mit der alles erledigt ist. Die Website ist simpel und verständlich aufgebaut.
Selbst wenn du sonst eher keine Web-Angebote in Anspruch nimmst, findest du dich dort zurecht. Das kompetente Kundenservice, das auch über Telefon erreichbar ist, wird ebenfalls oft hervorgehoben. Verglichen mit anderen Plattformen fällt das Angebot an möglichen Behandlungen bei DoktorABC ausreichend umfangreich aus.
Eine Sektion für Selbsttests, die bei zahlreichen anderen Portalen wie Dokteronline mittlerweile dazugehört, findest du bei diesem Anbieter nicht.
Ein Blog mit Gesundheitsinformationen existiert zwar, ist aber über die eigentliche Plattform nicht zu finden. Beschwerden über zu lange Lieferzeiten tauchen zwar gelegentlich auf, in der Regel liegt der Fehler allerdings bei den beauftragten Kurierunternehmen und kann somit nicht DoktorABC angelastet werden.
Vereinzelte Berichte über nicht oder nur wenig wirksame Medikamente muten insofern seltsam an, als DoktorABC selbst keine Präparate verschickt, sondern lediglich Partnerapotheken mit dem Versand beauftragt. Dabei handelt es sich somit wohl meist um Anwenderfehler oder falsche Dosierungen.
Vorteile
DoktorABC bietet seine Dienste in mehreren europäischen Ländern an. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Großbritannien. Entsprechend groß ist der Erfahrungsschatz, auf den die Macher hinter DoktorABC zurückgreifen können.
Die Website ist simpel aufgebaut, und mit nur wenigen Klicks kannst du einen Beratungstermin ausmachen oder dir ein Rezept ausstellen lassen. Die Prozesse dauern üblicherweise nur wenige Minuten.
Die Auswahl bei Dokteronline ist äußerst groß. Vor allem die Option, auch Hilfe gegen Schlafstörungen oder Schmerzen zu bekommen, ist sonst nur bei wenigen Anbietern vorzufinden. Lediglich die Alternative Expressdoktor verfügt ebenfalls über eine Schmerzmittel-Behandlung. Diese Auswahl ermöglicht es dir, für immer mehr Anliegen den Online-Arzt zu wählen.
Wenn du den Beratungsvorgang bis 16.30 Uhr abschließt, erhältst du das benötigte Medikament in der Regel bereits am nächsten Tag. Um diesen Service zu garantieren, arbeitet DoktorABC mit den Kurierunternehmen UPS und DHL zusammen.
Während es bei vielen anderen Telemedizin-Angeboten keine Möglichkeit gibt, direkt mit dem Support-Team zu sprechen, sind die Kundenbetreuer bei DoktorABC auch über Telefon erreichbar.
DoktorABC bietet dir die Möglichkeit, deine Bestellung mittels Kreditkarte, Banküberweisung, Klarna, PayPal oder Nachnahme zu begleichen. Aber Achtung: Bei der Nachnahme-Option fällt eine Gebühr für den Kurier an.
Wenn du über DoktorABC ein Rezept bestellst, musst du nicht mit versteckten Kosten rechnen. Das Unternehmen verrechnet keine Versandgebühr.
Nachteile
Die meisten auf Bewertungsplattformen abgegebenen Beschwerden drehen sich um die verspätete Lieferung von Medikamenten. Die Zustellung liegt aber nicht im Verantwortungsbereich von DoktorABC, sondern in jenem der beauftragten Kurierdienste.
Anders als bei zahlreichen Konkurrenzplattformen gibt es bei DoktorABC kein Angebot an Selbsttests für zu Hause. Im Rahmen der Behandlung besteht lediglich die Option, Testkits für sexuell übertragbare Krankheiten zu ordern.
DoktorABC Alternativen
Wenn du nach Alternativen zu DoktorABC suchst, wirst du schnell fündig. Es gibt zahlreiche Anbieter, die schon deutlich länger in der Branche vertreten sind.
euroClinix
EuroClinix ist seit 2005 im Geschäft und somit einer der ersten medizinischen Onlinedienste überhaupt. Das Unternehmen hat mittlerweile sogar nach Lateinamerika expandiert. Du kannst online einen Arzt konsultieren, der Medikamentenversand erfolgt per Expressdienst.
Du wirst die rasche Abwicklung und die Qualität des Kundenservices schätzen. Die Kosten sind ähnlich wie bei DoktorABC und bieten einen transparenten Komplettpreis.
- Expressversand
- Einfache Bestellung
- Volle Transparenz
- Große Auswahl
- Erfolgreiche Unternehmenshistorie
- Keine Selbsttests
goSpring
GoSpring ist ein Online-Gesundheitsanbieter, der sich ausschließlich an Männer richtet. Du wirst die diskrete Lieferung, den einfachen Bestellprozess, die unkomplizierte Rezeptausstellung und die vielen unterschiedlichen Bezahlmöglichkeiten schätzen.
Leider ist der Kundenservice nur per E-Mail erreichbar. Das Design der Website ist ähnlich wie das von DoktorABC, allerdings älter und somit das Original.
- Diskrete Lieferung
- Einfacher Bestell- und Liefervorgang
- Viele Zahlungsmöglichkeiten
- Nur auf Männer ausgerichtet
- Kundenservice nur per E-Mail
Dokteronline
Dokteronline ist der älteste und bekannteste Anbieter für Online-Diagnosen und Medikamentenversand. Du wirst von der Erfahrung und der großen Auswahl beeindruckt sein. Selbst Medikamente gegen Schlafstörungen und Schmerzen werden bei Dokteronline vermittelt. Die Ärzte nutzen zur Diagnosestellung einen von dir ausgefüllten Fragebogen.
Leider lässt sich der Fabrikant eines Medikaments nicht auswählen und manchmal kommt es zu Lieferverzögerungen. Dazu wirkt die Website etwas altmodisch und die Produktsuche liefert zu breite Ergebnisse.
- Sehr viel Erfahrung
- Riesige Auswahl (auch Schmerz- und Schlafmittel)
- Expressversand
- Keine Herstellerauswahl
- Veraltete Website
Bewertung von DoktorABC
Die Website ist klar und übersichtlich strukturiert. Du wirst mit einem Leitfaden durch den Prozess geleitet. Die Seite lädt schnell und wirkt ausgewogen.
DoktorABC verrechnet keine Versandkosten. Die Preise setzen sich aus den Kosten für die Medikamente und die Arbeitszeit des Arztes zusammen. Wenn du mittels Nachnahme zahlen möchtest, musst du eine zusätzliche Kurier-Gebühr entrichten.
Die Zufriedenheit der Nutzer mit dem Kundenservice ist sehr hoch. Das Support-Team ist via Live-Chat, WhatsApp und Telefon (Mo-Fr: 9-18 Uhr) erreichbar.
Für den Versand arbeitet DoktorABC mit den bekannten Kurierdiensten UPS und DHL zusammen. Üblicherweise erfolgt die Auslieferung noch am nächsten Werktag. (Wird die Bestellung erst nach 16.30 Uhr aufgegeben, kann dieser Zeitrahmen aber meist nicht mehr eingehalten werden.)
Im Vergleich mit Konkurrenz-Plattformen ist das Angebot von DoktorABC etwas weniger umfangreich. Du hast allerdings durchaus die Wahl zwischen knapp 30 verschiedenen Behandlungen. Eine umfangreiche Selbsttest-Sektion gibt es jedoch nicht.
DoktorABC wird regelmäßig auf Server-Schwachstellen überprüft. Die Plattform arbeitet außerdem in Übereinstimmung mit der DS-GVO und wird permanent von HeyData überwacht, um den höchstmöglichen Standard hinsichtlich Daten- und Nutzerschutz zu garantieren.
Die Nutzerbewertungen für DoktorABC auf Trustpilot sind überdurchschnittlich gut. Über 5.000 Stimmen wurden abgegeben, am Ende kommen aktuell 4,8 von 5 möglichen Sternen heraus. Eine Bewertung, die andere Online-Apotheken aktuell nicht aufzeigen können.
Wenn du unkompliziert und schnell ein Rezept mit Medikament benötigst, solltest du dich auf jeden Fall näher mit der Option DoktorABC beschäftigen. Das System wirkt eingespielt und die einzelnen Teile sind gut aufeinander abgestimmt.
DoktorABC besuchen
Hinter DoktorABC steht ein international tätiges Unternehmen mit Sitz in Großbritannien. Das zugrunde liegende System des Angebots ist entsprechend gut abgestimmt und funktioniert in den meisten Fällen zu deiner vollsten Zufriedenheit.
Das zeigen besonders die beeindruckend guten Bewertungen auf diversen Plattformen. Dazu kommt ein gut erreichbarer Kundenservice, dessen Mitarbeiter sich auch wirklich persönlich um deine Anliegen kümmern.
Was den Versand angeht, arbeitet DoktorABC mit den Branchengrößen DHL und UPS zusammen. Wenn du die Bestellung bis 16.30 Uhr aufgibst, erfolgt die Auslieferung zu 99 % bereits am nächsten Werktag.
DoktorABC weiß grundsätzlich zu überzeugen. Es ist ein Anbieter, dem du auf jeden Fall eine Chance geben kannst, besonders wenn du unter einer Arztphobie leidest oder den Arztbesuch aus zeitlichen Gründen nicht wahrnehmen kannst. Allerdings sind Online-Arztpraxen keine dauerhafte Alternative zum echten Arztbesuch.
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Quellen:
- Bewertungen zu Doktorabc.com – Trustpilot – de.trustpilot.com
Dieser Artikel wurde von Matthias Wiesmeier verfasst. Selbstständiger Schriftsteller und Webdesigner seit 2005. Fachbereiche: Gesundheit, Psychologie, Sport.
Autor und Überprüfung:
Autor: Matthias Wiesmeier – Medizinische Überprüfung: Thomas Hofmann