DoktorABC: Erfahrungen

Erfahrungsberichte und Einschätzung über DoktorABC

DoktorABC gehört mit zu den am besten bewerteten Anbietern für Telemedizin im deutschsprachigen Raum. Patienten haben auf dem Portal die Möglichkeit, eine Online-Sprechstunde mit in der EU zertifizierten Ärzten zu bekommen und sich ein Rezept ausstellen zu lassen. DoktorABC übermittelt das Rezept anschließend an eine seiner Partner-Versandapotheken, welche die benötigten Medikamente versendet.

Mit welchen Features weiß DoktorABC besonders zu überzeugen? Wie sieht es mit den Kundenbewertungen aus? Ist DoktorABC seriös und legal? Wir klären auf und beschäftigen uns mit den Erfahrungsberichten.

Übersicht:
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    Häufige Fragen:

    DoktorABC ist zu 100 % seriös. Das Unternehmen arbeitet ausschließlich mit zertifizierten Ärzten in der EU zusammen. Bei über 4.000 abgegebenen Bewertungen bekommt die Plattform bei Trustpilot durchschnittlich 4,8 von 5 möglichen Sternen. Ein herausragend gutes Ergebnis.

    DoktorABC versteht sich selbst als Vermittlungsplattform. Über die Website können sich Patienten zu einer Online-Sprechstunde mit einem zertifizierten Arzt anmelden und das Rezept für ein benötigtes Medikament bestellen.

    Hat der Arzt keine Einwände, stellt der das Rezept aus, welches in weiterer Folge an eine der Versandapotheken weitergeleitet wird.

    Es gibt aber auch die Möglichkeit, sich das Rezept per Post nach Hause liefern zu lassen und es dann bei seiner Stamm-Apotheke einzulösen.

    Nein, bei DoktorABC handelt es sich nicht um eine Onlineapotheke. Die Plattform versteht sich selbst vielmehr als Vermittler, der Patienten einfachen Zugang zu Ärzten und Medikamenten ermöglicht. Der Versand der bestellten Medikamente erfolgt über eine der Partnerapotheken.

    Aktuell macht DoktorABC vor allem auf FSK-18 Erotik Webseiten Werbung. Damit wird versucht das jüngere Männer Publikum für eine Online Bestellung von Potenzmittel zu gewinnen. Männer die unter einer Pornosucht leiden, haben oft auch Probleme mit Impotenz. Auch wenn eine Sexsucht besteht, gibt es häufig ein Verlangen nach medizinischen Hilfsmittel. 

    Was ist DoktorABC

    Fakten über den Anbieter

    DoktorABC bezeichnet sich selbst als Vermittlungsplattform und legt ausdrücklich Wert darauf, selbst keine Internetapotheke zu sein.

    Das internationale Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Großbritannien und will seinen Kunden bzw. den Patienten Zugang zu einem diskreten, schnellen und ganzheitlichen medizinischen Service bieten. Dazu zählen Onlineberatungen, Rezeptausstellung und die Zustellung von Medikamenten.

    DoktorABC garantiert die Lieferung am nächsten Tag bei jeder bis 16.30 Uhr abgegebenen Bestellung und arbeitet dafür mit den Express-Kurierdiensten UPS und DHL zusammen. 

    Ausgewählte Informationen rund um DoktorABC im Überblick:
    Firmen Anschrift:

    Sky Marketing Ltd.
    297 Blackburn Road
    Bolton
    Großbritannien, BL1 8HB

    Versandapotheke:

    DoktorABC arbeitet nicht nur mit einer Lieferapotheke zusammen, sondern hat Partner in Deutschland und den Niederlanden. 

    Erfahrungsberichte

    Zusammenfassung der Erfahrungsberichte über DoktorABC

    Die Bewertung von DoktorABC auf Trustpilot spricht eine eindeutige Sprache. Über 4.000 haben bisher abgestimmt und der Plattform 4,8 von 5 möglichen Sternen verliehen. Über 94 % haben die Höchstwertung abgegeben (94 %). 4 Sterne gab es noch von 4 % der User.

    Hohe Zufriedenheit:

    Der überwiegende Großteil der Benutzer von DoktorABC ist sich einig: Die Bestellung ist einfach, die Lieferung erfolgt sehr schnell, unterm Strich ein unkompliziertes und gutes Service. Auch die Vielzahl an Zahlungsoptionen (PayPal, Klarna, Rechnung, Kreditkarte) wird lobend hervorgehoben.

    Im Allgemeinen wird der Bestellvorgang als kurz und unkompliziert empfunden, Patienten kommen mit dem Angebot von DoktorABC also bestens zurecht.

    Lieferverspätungen?

    Der Großteil der negativen Berichte behandelt Verspätungen. DoktorABC wirbt auf der Website zwar mit dem Versprechen einer Lieferung am Tag nach der Bestellung. Im Kleingedruckten steht aber klar, dass dies nur möglich ist, wenn bis 16.30 Uhr bestellt wurde.

    Weiters ist anzumerken, dass Verzögerungen bei der Auslieferung in der Regel auf das Konto der beauftragten Kurierdienste gehen. DoktorABC trifft hier keine Schuld.

    Wirkungslose Medikamente?

    Vereinzelt gibt es auch Beschwerden wegen vermeintlich unwirksamer Medikamente. Da DoktorABC allerdings nur in Deutschland zugelassene Originalprodukte verwendet, sind diese Anschuldigungen mit Vorsicht zu genießen. Häufig handelt es sich daher um falsche Anwendung oder Unverträglichkeiten.

    Lösungsorientiert:

    Anzumerken ist auch, dass das Support-Team von DoktorABC auf so gut wie jede negative Bewertung eingeht und versucht, mit dem enttäuschten Kunden gemeinsam einen Lösungsweg zu finden.

    Wird besonders gut bewertet:
    Wird gelegentlich kritisiert:

    Service von DoktorABC

    Welchen Service bietet DoktorABC?

    Bei DoktorABC können Patienten eine Online-Konsultation mit einem in der EU zugelassenen und zertifizierten Arzt in Anspruch nehmen. 

    Der Ablauf sieht folgendermaßen aus:
    Fragebogen ausfüllen:

    Patienten füllen zunächst einen Onlinefragebogen aus. Sie beantworten Fragen zu den aktuell vorliegenden Symptomen und zum allgemeinen Gesundheitszustand. Je mehr Informationen der Patient dabei preisgibt, desto einfacher ist es für den Arzt. Im nächsten Schritt wählt der Patient das bevorzugte Medikament aus einer Liste aus.

    Rezeptausstellung

    Der zugewiesene Arzt überprüft die Informationen und stellt, wenn er keine Bedenken hat, das Rezept aus. Er hat aber auch die Möglichkeit, eine Alternative zu empfehlen oder die Verschreibung ganz abzulehnen. Patienten bekommen in diesem Fall die entstandenen Kosten rückerstattet. Etwaige Fragen richtet der Arzt über das DoktorABC-Nutzerkonto an den Patienten.

    Versand

    Ist die Onlineberatung abgeschlossen und hat der Arzt ein Rezept ausgestellt, wird dieses an eine von DoktorABC empfohlene Versandapotheke weitergeleitet. Von dort erfolgt der kostenlose Versand durch DHL oder UPS. Es besteht auch die Möglichkeit, sich das Rezept per Post zustellen zu lassen und es dann bei einer anderen Apotheke vor Ort einzulösen. Zusätzliche Versandkosten entstehen nicht. Es sei denn, jemand möchte per Nachnahme zahlen.


    DoktorABC bietet Behandlungen in den folgenden knapp 30 medizinischen Teilgebieten an.

    Allgemeine Medizin:

    Frauengesundheit:

    • Blasenentzündung
    • Gardnerella vaginalis
    • Gesichtsbehaarung
    • Vaginale Beschwerden
    • Verhütung

    Geschlechtskrankheiten:

    Hautpflege:

    • Akne
    • Lippenherpes
    • Rosacea

    Männergesundheit:

    Reisemedizin:

    • Malaria
    • Reisedurchfall

    Testzentrum:

    • Test für STI’s

    Vorteile + Nachteile

    Die Vor- & Nachteile von DoktorABC

    DoktorABC ist ein international agierendes Unternehmen und kann auf entsprechende Strukturen sowie einen reichen Erfahrungsschatz zurückgreifen. Entsprechend zufrieden sind die Kunden mit den Abläufen.

    Sowohl was die nötigen Angaben auf der Website selbst als auch den Liefervorgang selbst betrifft, loben die Kunden die Geschwindigkeit, in der alles erledigt ist. Die Website ist simpel und verständlich aufgebaut.

    Selbst Menschen, die sonst eher keine Web-Angebote in Anspruch nehmen, finden sich dort zurecht. Das kompetente Kundenservice, das auch über Telefon erreichbar ist, wird ebenfalls oft hervorgehoben. Verglichen mit anderen Plattformen fällt das Angebot an möglichen Behandlungen bei DoktorABC ausreichend umfangreich aus.

    Eine Sektion für Selbsttests, die bei zahlreichen anderen Portalen wie Dokteronline mittlerweile dazugehört, findet man bei diesem Anbieter nicht.

    Ein Blog mit Gesundheitsinformationen existiert zwar, ist aber über die eigentliche Plattform nicht) zu finden. Beschwerden über zu lange Lieferzeiten tauchen zwar gelegentlich auf, in der Regel liegt der Fehler allerdings bei den beauftragen Kurierunternehmen und kann somit nicht DoktorABC angelastet werden.

    Vereinzelte Berichte über nicht oder nur wenig wirksame Medikamente muten insofern seltsam an, als DoktorABC selbst keine Präparate verschickt, sondern lediglich Partnerapotheken mit dem Versand beauftragt. Dabei handelt es sich somit wohl meist um Anwenderfehler oder falsche Dosierungen.

    Vorteile

    Internationale Erfahrung:

    DoktorABC bietet seine Dienste in mehreren europäischen Ländern an. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Großbritannien. Entsprechend groß ist der Erfahrungsschatz, auf den die Macher hinter DoktorABC zurückgreifen können.

    Einfache Strukturen:

    Die Website ist simpel aufgebaut, mit nur wenigen Klicks können Patienten einen Beratungstermin ausmachen oder sich ein Rezept ausstellen lassen. Die Prozesse dauern üblicherweise nur wenige Minuten lang.

    Große Auswahl:

    Die Auswahl bei Dokteronline ist äußerst groß. Vor allem die Option, auch Hilfe gegen Schlafstörungen oder Schmerzen zu bekommen, ist sonst nur bei wenigen Anbietern vorzufinden. Lediglich die Alternative Expressdoktor verfügt ebenfalls über eine Schmerzmittel-Behandlung. Die Auswahl ermöglicht es den Kunden, für immer mehr Anliegen den Online-Arzt zu wählen.

    Express-Lieferung:

    Wer den Beratungsvorgang bis 16.30 Uhr abgeschlossen hat, erhält das benötigte Medikament in der Regel bereits am nächsten Tag. Um diesen Service zu garantieren, arbeiten DoktorABC mit den Kurierunternehmen UPS und DHL zusammen.

    Kundenservice:

    Während es bei vielen anderen Telemedizin-Angeboten keine Möglichkeit gibt, direkt mit dem Support-Team zu sprechen, sind die Kundenbetreuer bei DoktorABC auch über Telefon zu erreichen.

    Zahlungsmethoden:

    DoktorABC bietet die Möglichkeit, seine Bestellung mittels Kreditkarte, Banküberweisung, Klarna, PayPal oder Nachnahme zu begleichen. Aber Achtung: Bei der Nachnahme-Option fällt eine Gebühr für den Kurier an.

    Keine Versandkosten:

    Wer über DoktorABC ein Rezept bestellt, der muss nicht mit versteckten Kosten rechnen. Das Unternehmen verrechnet keine Versandgebühr.

    Nachteile

    Lieferverzögerungen:

    Die meisten auf Bewertungsplattformen abgegebenen Beschwerden drehen sich um die verspätete Lieferung von Medikamenten. Die Zustellung liegt aber nicht im Verantwortungsbereich von DoktorABC, sondern in jenem der beauftragen Kurierdienste.

    Keine Selbsttests:

    Anders als bei zahlreichen Konkurrenzplattformen gibt es bei DoktorABC kein Angebot an Selbsttests für zu Hause. Im Rahmen der Behandlung besteht lediglich die Option, Testkits für sexuell übertragbare Krankheiten zu ordern.

    DoktorABC Alternativen

    Vergleichbare Seiten wie DoktorABC

    Wer nach Alternativen zu DoktorABC sucht, wird schnell fündig werden. Es gibt zahlreiche Anbieter welche schon deutlich länger in der Branche vertreten sind. 

    euroClinix

    EuroClinix ist seit 2005 im Geschäft und somit einer der ersten medizinischen Onlinedienste überhaupt. Hat mittlerweile sogar nach Lateinamerika expandiert. Patienten können Online einen Arzt konsultieren, der Medikamentenversand erfolgt per Expressdienst.

    Kunden schätzen die rasche Abwicklung und die Qualität des Kundenservices. Die Kosten sind ähnlich wie bei DoktorABC und bieten einen transparenten Komplettpreis.

    Vorteile:
    Nachteile:

    goSpring

    GoSpring ist ein Online-Gesundheitsanbieter, der sich ausschließlich an Männer richtet. Patienten schätzen die diskrete Lieferung, den einfachen Bestellprozess, die unkomplizierte Rezeptausstellung und die vielen unterschiedlichen Bezahlmöglichkeiten.

    Leider ist der Kundenservice nur E-Mail erreichbar. Das Design der Website ist im übrigen ziemlich ähnlich wie das von DoktorABC, ist allerdings älter und somit das Original

    Vorteile:
    Nachteile:

    Dokteronline

    Dokteronline ist der älteste und bekannteste Anbieter für Online-Diagnosen und Medikamentenversand. Überzeugt mit Erfahrung und großer Auswahl. Selbst Medikamente gegen Schlafstörungen und Schmerzen werden bei Dokteronline vermittelt. Die Ärzte nutzen zur Diagnosestellung einen vom Patienten ausgefüllten Fragebogen.

    Leider lässt sich der Fabrikant eines Medikaments nicht auswählen und manchmal kommt es zu Lieferverzögerungen. Dazu wirkt die Website etwas altmodisch und die Produktsuche liefert zu breite Ergebnisse.

    Vorteile:
    Nachteile:

    Bewertung von DoktorABC

    Unsere Bewertung von DoktorABC
    Website:
    4.8/5

    Die Website ist klar und übersichtlich strukturiert. Der Patient wird mit einem Leitfaden durch den Prozess geleitet. Die Seite lädt schnell und wirkt ausgewogen. 

    Preise:
    4.7/5

    DoktorABC verrechnet keine Versandkosten. Die verrechneten Preise setzen sich aus den Kosten für die Medikamente und die Arbeitszeit des Arztes zusammen. Wer mittels Nachnahme zahlen möchte, muss eine zusätzliche Kurier-Gebühr entrichten.

    Kundenservice:
    5/5

    Die Zufriedenheit der User mit dem Kundenservice ist sehr hoch. Das Support-Team ist via Live-Chat, WhatsApp und Telefon (Mo-Fr: 9-18 Uhr) erreichbar. 

    Versand:
    4.8/5

    Für den Versand arbeitet DoktorABC mit den bekannten Kurierdiensten UPS und DHL zusammen. Üblicherweise erfolgt die Auslieferung noch am nächsten Werktag. (Wird die Bestellung erst nach 16.30 Uhr aufgegeben, kann dieser Zeitrahmen aber meist nicht mehr eingehalten werden.)

    Auswahl:
    4/5

    Im Vergleich mit Konkurrenz-Plattformen ist das Angebot von DoktorABC etwas weniger umfangreich. Patienten haben allerdings durchaus die Wahl zwischen knapp 30 verschiedenen Behandlungen. Eine umfangreiche Selbsttest-Sektion gibt es aber nicht. 

    Sicherheit:
    4.9/5

    DoktorABC wird regelmäßig auf Server-Schwachstellen überprüft. Die Plattform arbeitet außerdem in Übereinstimmung mit der DS-GVO und wir permanent von HeyData überwacht, um den höchstmöglichen Standard hinsichtlich Daten- und Userschutz zu garantieren. 

    Erfahrungen:
    4.8/5

    Die Nutzerbewertungen für DoktorABC auf Trustpilot sind überdurchschnittlich gut. Über 4.000 Stimmen wurden abgegeben, am Ende kommen aktuell 4,8 und 5 möglichen Sternen heraus. Eine Bewertung, die andere Online Apotheken aktuell nicht aufzeigen können.

    Empfehlung:
    4.7/5

    Wer unkompliziert und schnell ein Rezept mit Medikament benötigt, der sollte sich auf jeden Fall näher mit der Option DoktorABC beschäftigen. Das System wirkt eingespielt, die einzelnen Teile gut aufeinander abgestimmt. 

    Gesamturteil:
    93%

    DoktorABC besuchen

    Aktuelle Website von DoktorABC besuchen:

    Hinter DoktorABC steht ein international tätiges Unternehmen mit Sitz in Großbritannien. Das dem Angebot zugrunde liegende System ist entsprechend gut abgestimmt und funktioniert in den allermeisten Fällen zur vollsten Zufriedenheit der Patienten.

    Das zeigen besonders die beeindruckend guten Bewertungen auf diversen Plattformen. Dazu kommt ein gut erreichbarer Kundenservice, dessen Mitarbeiter sich auch wirklich persönlich um die Anliegen der Kunden kümmern.

    Was den Versand angeht, arbeitet DoktorABC mit den Branchengrößen DHL und UPS zusammen, wird die Bestellung bis 16.30 Uhr aufgegeben, erfolgt die Auslieferung zu 99 % bereits am nächsten Werktag.

    DoktorABC weiß grundsätzlich zu überzeugen. Ein Anbieter, dem man auf jeden Fall eine Chance geben kann, wenn man unter einer Arztphobie leidet oder den Arztbesuch aus zeitlichen Gründen nicht wahrnehmen kann. Eine dauerhafte Alternative zum echten Arztbesuch sind Online Arztpraxen allerdings nicht. 

    Übersicht:
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      Quellen:

      1. Bewertungen zu Doktorabc.com – Trustpilot – de.trustpilot.com

      Inhalt wurde verfasst von: Julia Dernbach – Medizinisch überprüft von: Thomas Hofmann

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