Apomeds Erfahrungen
Die Online-Plattform Apomeds bietet Hilfe bei Erkrankungen, die mit einem gewissen Schamgefühl behaftet sind und mit denen viele Menschen nur ungern zum Arzt gehen. Verbraucher haben die Möglichkeit, sich hier zunächst über ihre Symptome und Beschwerden zu informieren und sich im Anschluss diskret und unkompliziert ein Rezept für die jeweilige Behandlung durch einen Online-Arzt ausstellen zu lassen.
Doch wie bewerten die Kunden Apomeds? Wo kann die Online-Plattform punkten und wo gibt es Verbesserungsbedarf? Wir haben Apomeds etwas genauer unter die Lupe genommen und werten Erfahrungsberichte aus.
- Autorin: Julia Dernbach
- Aktualisiert: 29. November 2022
Mehr als 18.000 Bewertungen auf der Plattform Trusted Shops sprechen für sich: Mit einer Gesamtnote von 4,73 (sehr gut) gilt Apomeds als seriös.
Auf TrustPilot kommt Apomeds auf knapp 1.000 Erfahrungsberichte und einer Bewertung von 4,6 von 5 Sternen.
Natürlich treten aufgrund der Größe des Anbieters hin und wieder Probleme auf, Apomeds selbst hat diese aber nur selten zu verantworten.
Bei Apomeds können Kunden eine Behandlung und in der Folge ein Rezept anfordern oder ein bereits vorhandenes Rezept einlösen.
Ist noch kein Rezept vorhanden, wählen Kunden zunächst die Erkrankung, für die eine Behandlung benötigt wird. Ein kooperierender Online-Arzt stellt dann bei Eignung ein entsprechendes Rezept aus. Dieses oder ein bereits vorhandenes Rezept kann bei Apomeds eingelöst werden. Wurde die Zahlung beglichen, verpackt und versendet die Apomeds Apotheke das Medikament diskret.
Apomeds ist für Kunden sicher, denn die Privatsphäre ist dem Unternehmen wichtig. Kunden erhalten einen Zugang zu ihrem persönlichen Apomeds-Konto, in dem alle persönlichen Daten sowie Lieferadresse und Bestellhistorie hinterlegt sind.
Ja, Apomeds ist eine Online-Arztpraxis, die sich auf die Unterstützung sogenannter Lifestyle-Behandlungen sowie auf Privatrezepte fokussiert hat. Eine niederländische Versandapotheke arbeitet mit Apomeds und deren Online-Ärzteservice zusammen, bei dem Kunden eine Behandlung anfordern und ein entsprechendes E-Rezept erhalten können.
Was ist Apomeds?
Bei Apomeds handelt es sich um im Jahr 2019 gegründete, moderne Online-Apotheke, die ihren Fokus vor allem auf Lifestyle-Behandlungen und Privatrezepte legt.
Für das Angebot an Arzneimitteln und Medizinprodukten ist eine Versandapotheke mit Sitz in den Niederlanden verantwortlich. Kunden, die noch kein Rezept für die Behandlung ihrer Beschwerden haben, können einen mit der Apotheke kooperierenden Online-Ärzteservice oder andere Telepharmazie-Dienstleistungen in Anspruch nehmen und so ein Rezept erhalten.
Das Team von Apomeds besteht aus Apothekern, Ärzten sowie Logistik- und IT-Spezialisten und verbessert kontinuierlich das bestehende Angebot des Portals. Ziel ist es, allen Kunden den Erwerb von Gesundheitsprodukten und Arzneimitteln möglichst angenehm zu gestalten. An oberster Stelle steht für Apomeds dabei immer die Privatsphäre der Kunden.
- Kunden von ApPomeds keinen persönlichen Arztbesuch in Anspruch nehmen.
- Online Rezept Service
- Online seit 2019
- Holländische Versandapotheke
- Zahlreiche positive Erfahrungsberichte
- Schnelle Lieferung
HQ Great Portland Street, Bentinck House, 3-8 Bolsover Street
W1W 6AB
London
Großbritannien
Apomeds NL B. V.
Phileas Foggstraat 3A
7821AJ Emmen
Niederlande
Erfahrungsberichte
Seit Bestehen der Online-Apotheke Apomeds wurden auf der Bewertungsplattform Trusted Shops mehr als 18.000 Bewertungen abgegeben. Dabei sind allerdings weniger als die Hälfte davon verifiziert.
81 % der Nutzer vergaben dabei 5 Sterne – die höchstmögliche Bewertung. Apomeds erhält hier ein Gesamtrating von 4,73 Sternen (sehr gut.).
Auf TrustPilot kommt Apomeds auf knapp 1.000 Erfahrungsberichte. Dort geben Kunden deutlich seltener einen Erfahrungsbericht ab, da sie hierfür nicht aufgefordert werden und keinen Rabatt oder Bonus für das schreiben von Erfahrungsberichten bekommen.
Bei TrustedShops werden Kunden oft mit Rabatt oder Käuferschutz gelockt um einen Erfahrungsbericht zu hinterlassen.
Aus den Bewertungen geht hervor, dass sich Apomeds vor allem auf eine große Auswahl an Medikamenten zur Männergesundheit spezialisiert hat. Doch auch Medikamente zur Frauen-, Sexual- und Reisegesundheit sowie für chronische Erkrankungen und das allgemeine Wohlbefinden werden angeboten.
Da Apomeds erst im Jahr 2019 gegründet wurde und somit eine noch junger Online Rezept Service ist, muss sie sich noch beweisen. Erfahrungen der Kunden spielen deshalb eine wichtige Rolle. Der Anbieter ist Zufriedenheit durchaus wichtig und ist stets an einer Verbesserung des Services interessiert.
Die positiven Bewertungen der Kunden beziehen sich vor allem auf kurze Wartezeiten und eine diskrete Verpackung. Auch die seriöse Abwicklung wird von Kunden geschätzt.
Negative Bewertungen beziehen sich vorrangig auf überteuerte Preise, fehlende Originalverpackungen und Beipackzettel und einen schlechten Kundenservice im Zusammenhang mit Problemen bei der Lieferung. Diese Berichte sind vor allem auf TrustPilot zu finden.
- Schnelle und diskrete Lieferung
- Einfache Durchführung von Behandlung und Bestellung
- Seriöse Abwicklung
- Überteuerte Preise
- Schlechter Kundenservice bei Problemen mit der Lieferung
Service von Apomeds
Apomeds versteht sich selbst als moderner Lifestyle-Versandapotheken-Service, der Kunden eine vereinfachte, sichere und schnelle Lösung für den Online-Kauf verschreibungspflichtiger Medikamente bietet.
Das Angebot von Apomeds erstreckt sich dabei auf zwei verschiedene Bereiche: Das Einlösen bereits vorhandener Rezepte oder das Ausstellen eines Rezepts nach medizinischer Bewertung der Symptome durch einen Online-Arzt.
Die einzelnen Schritte sind auf der Website verständlich erklärt und der Patient kann sich anhand des Leitfadens durch den gesamten Bestell- und Behandlungsprozess bewegen.
Der Fokus von Apomeds liegt auf Lifestyle-Behandlungen und Privatrezepten. Die Kosten für Medikamente sowie eine notwendige Online-Behandlung müssen Patienten somit selbst zahlen. Für Privatversicherte besteht unter Umständen die Möglichkeit, sich die Kosten erstatten zu lassen.
Apomeds hat sich der Behandlung von Lifestyle-Problemen verschrieben und bietet Behandlungen und Medikamente in den Bereichen Männergesundheit, Frauengesundheit, Sexualgesundheit, Reisegesundheit, chronische Beschwerden sowie Wohlbefinden.
Männergesundheit:
Frauengesundheit:
- Verhütungsmittel
Sexualgesundheit:
- Genitalherpes
- Feigwarzen
Reisegesundheit:
- Malaria Prophylaxe
Chronische Beschwerden:
Wohlbefinden:
Apomeds: Vorteile & Nachteile
Zufriedene Patienten heben bei Apomeds vor allem die Zeit- und auch Wegersparnis hervor. Für die Einlösung eines Rezepts, aber auch für eine Behandlung muss das Zuhause nicht verlassen werden.
Das Zusammentreffen mit anderen potenziell kranken Menschen entfällt. Apomeds arbeitet mit erfahrenen Online-Ärzten. Außerdem läuft die Abwicklung sehr schnell ab, innerhalb weniger Minuten ist die Behandlung und/oder Bestellung eines Medikaments erledigt.
Positiv zu erwähnen ist außerdem, dass die Verpackung der Medikamente sehr diskret ist. Gerade bei Themen wie erektiler Dysfunktion, vorzeitigem Samenerguss oder auch Erkrankungen wie Genitalherpes möchten Patienten nicht, dass andere Menschen davon erfahren.
Die diskrete Verpackung bewahrt also vor unangenehmen Blicken bei der Zustellung durch den Versanddienstleister. Apomeds achtet sehr auf die Privatsphäre seiner Kunden. Datenschutz hat oberste Priorität.
Es werden also nur Daten weitergegeben, die für den jeweiligen Partner von Bedeutung sind (z. B. beim Versandunternehmen nur Name und Adresse).
Minuspunkte gibt es durch Patienten häufig für den Kundenservice, wenn es um das Thema Lieferung geht. Auf entsprechende Bewertungen antwortet das Apomeds-Team immer mit einer Standard-Antwort.
Kritisiert werden außerdem zum Teil überteuerte Preise sowie fehlende Originalverpackungen und Beipackzettel.
Zudem versucht Apomeds am Ende des Bestellvorgangs Angebote für rezeptfreie Produkte zu unterbreiten. Aus medizinischer Sicht ist das ein No-Go und deutet darauf hin, dass es Apomeds wohl mehr um Profit geht.
Vorteile
Apomeds arbeitet als Versandapotheke mit einer Reihe an seriösen Ärzten. Bei den jeweiligen Behandlungen finden sich nicht nur ausführliche Informationen zu den Beschwerden, sondern auch der Name des behandelnden Arztes.
Gerade Beschwerden wie erektile Dysfunktion, vorzeitiger Samenerguss oder Geschlechtskrankheiten wie Genitalherpes und Feigwarzen sind mit einem gewissen Schamgefühl verbunden. Apomeds wahrt die Privatsphäre der Kunden, indem die Verpackung der Medikamente diskret und neutral erfolgt.
Nach Behandlung oder Einlösen des Rezepts erhalten die meisten Patienten ihr Medikament innerhalb von ein bis drei Werktagen.
Apomeds ist TÜV-zertifiziert und EU-reguliert. Die Apotheke liefert Markenarzneien und Generika. Außerdem führt Apomeds das Siegel von Trusted Shops, welches für unabhängige Patientenbewertungen steht und nur vergeben wird, wenn verschiedene Aspekte wie Verbraucherschutz, Datensicherheit, Kundenservice, Preistransparenz und Kreditwürdigkeit erfüllt sind.
Apomeds bietet Patienten eine Reihe an Zahlungsmöglichkeiten an. So ist die Zahlung der Bestellung via Paypal, mit Kredit- oder Debitkarten, über den Klarna-Dienst (Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung, Ratenkauf), mit der „Trustly“ Sofortüberweisung, mit Google oder Apple Pay oder auch via Banküberweisung (Vorkasse) möglich.
Nachteile
Bei Trusted Shops und TrustPilot tauchen immer wieder Beschwerden über den Kundenservice auf, wenn es um Schwierigkeiten bei der Lieferung geht. Der Kundenservice antwortet auf entsprechende Bewertungen nur mit einer Pauschalantwort.
Einige Patienten nennen immer wieder überteuerte Preise bei Apomeds. Problematisch ist auch, dass Preise für Medikamente nicht auf den ersten Blick erkennbar sind.
Obwohl Apomeds Originalmedikamente versendet, beschweren sich Kunden mitunter über eine fehlende Originalverpackung sowie über fehlende Beipackzettel.
Zum Ende des Bestellvorgangs versucht Apomeds rezeptfreie Produkte „an den Mann“ zu bringen. Ein seriöser Arzt würde dies nicht tun. Hier zeigt sich, dass Apomeds wohl eher auf mehr Profit hinzuarbeiten scheint.
Apomeds Alternativen
Im Bereich Online-Apotheken mit Rezept-Service gibt es einige Alternativen zu Apomeds. Die meisten Konkurrenten existieren schon deutlich länger. Wer auf Anbieter mit mehr Erfahrung setzen möchte, kann sich daher für einen der zahlreichen Alternativen zu Apomeds entscheiden.
euroClinix
In der Online-Rezepte-Branche gehört euroClinix zu den ältesten Anbietern. Seit 2005 erhalten Kunden hier die verschiedensten Medikamente gegen chronische Erkrankungen, Sexualstörungen oder auch Verhütungsmittel. Bestellungen sind sehr einfach und im Endpreis wird zudem der garantierte Expressversand angezeigt. EuroClinix bietet seinen Kunden somit vollste Transparenz.
- Große Auswahl
- Expressversand
- Super Kunden-Support
- Volle Transparenz
Dokteronline
Seit 2004 bietet Dokteronline seinen Patienten eine Online-Diagnose sowie Rezeptausstellung mit anschließendem Versand der Medikamente. Auch rezeptfreie Medikamente und verschiedene Selbsttests sind bei dem Anbieter erhältlich.
Dokteronline ist vor allem für Medikamente gegen Schlafstörungen sowie Schmerzen bekannt, die über eine Online-Diagnose angeboten werden. Auf dem neutralen Bewertungsportal TrustPilot sprechen mehr als 15.000 Erfahrungsberichte für den Service.
- Selbsttest
- Einer der ältesten Anbieter
- zahlreiche Erfahrungsberichte
- große Auswahl
- Viele Zahlungsmöglichkeiten
- Website und Produktfotos teilweise veraltet
DoktorABC
Unter den Telemedizin-Anbietern ist DoktorABC noch relativ neu. Im Bereich Sexualgesundheit stellt er eine Alternative zu Apomeds dar. Doch auch bei Themen wie hormoneller Verhütung gibt es eine vergleichbare Auswahl. Der Bestellvorgang ist recht einfach.
- Positive Erfahrungsberichte
- Große Auswahl
- Viele Zahlungsmöglichkeiten
Bewertung: Apomeds
Die Navigation auf der Website von Apomeds ist einfach und der Bestellvorgang in drei einfachen Schritten möglich. Dafür muss der Patient nur die gewünschte Behandlung oder das Medikament auswählen. Selbsterklärende Grafiken wirken auflockernd, die Seite ist optisch angenehm gestaltet.
Die Medikamente bei Apomeds sind zu branchenüblichen Preisen erhältlich. Erfolgt eine Behandlung und Ausstellung eines Rezepts durch einen Arzt, wird eine Zusatzgebühr berechnet. Leider sind Preise für Medikamente auf den ersten Blick nicht nachvollziehbar.
Der Kundenservice von Apomeds ist telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit von 9 bis 17 Uhr oder via E-Mail erreichbar. Antworten erhalten Patienten per E-Mail in der Regel am nächsten Arbeitstag.
Der Versand bei Apomeds erfolgt diskret und schnell. Die Lieferungen ihren Empfänger in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen. Hin und wieder berichten Patienten aber auch von längeren Lieferzeiten.
Apomeds vertreibt ausschließlich Markenarzneien und Generika in den Bereichen Männer-, Frauen-, Sexual- und Reisegesundheit sowie gegen chronische Beschwerden und für das allgemeine Wohlbefinden. Kritisch sehen wir die Tatsache, dass zum Ende des Bestellvorgangs Produkte an den Patienten gebracht werden sollen, für die kein Rezept erforderlich ist. Bei einer klassischen Arztbehandlung würde dies nicht passieren.
Sicherheit: Apomeds führt verschiedene Siegel und zeigt auf seiner Website volle Transparenz, was die Sicherheit der Produkte angeht. So führt es unter anderem das TÜV-Siegel und das Siegel von Trusted Shops, ist in der Datenbank der MHRA (Medicines and Healthcare products Regulatory Agency) gelistet und beim General Pharmaceutical Council eingetragen. Außerdem trägt der Anbieter das EU-Sicherheitslogo.
Apomeds wurde bei Trusted Shops bisher mehr als 17.000-mal bewertet. Dabei vergaben insgesamt 81 % der Nutzer die Höchstwertung von 5 Sternen. Auf negative Bewertungen reagiert Apomeds leider nur mit einer standardisierten Pauschalantwort. Auf TrustPilot sind mehr negative Berichte zu finden, da dort Kunden nicht für einen Erfahrungsbericht mit Angeboten oder Käuferschutz gelockt werden.
Apomeds ist für alle Menschen ein gutes Angebot, die aufgrund ihrer Beschwerden ein gewisses Schamgefühl empfinden und sich scheuen, deshalb einen Arzt aufzusuchen. Negativ sind uns vor allem die Berichte über den Kundenservice aufgefallen, wenn es um Probleme bei der Lieferung geht. Jedoch sind diese Beschwerden in der Minderheit. Die Lockangebote am Ende des Bestellvorgangs für rezeptfreie Medikamente betrachten wir kritisch.
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Quellen:
- Bewertungen zu APOMEDS – Trustpilot
- 18.000 Bewertungen insgesamt – Trusted Shops
Inhalt wurde verfasst von: Julia Dernbach – Medizinisch überprüft von: Thomas Hofmann